Belgien – Software-Wartung und -Reparatur – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

ÖFFENTLICHER DIENSTLEISTUNGSVERTRAG FÜR DIE WARTUNG, DIE EVOLUTIONÄRE WARTUNG, DEN ÜBERGANG, DIE BETRIEBSUNTERSTÜTZUNG UND DAS MANAGEMENT VON ANWENDUNGEN FÜR DIE ANWENDUNG TRIA (-DGHAN-). Der Vertrag umfasst die Erbringung von Dienstleistungen in den folgenden Bereichen: Wartung der Software; evolutionäre Wartung der Software – einschließlich technologischer Modernisierung; Anwendungsunterstützung; Bearbeitung von Serviceanfragen; technische und architektonische Unterstützung; Incident- und Problemmanagement (2nd- und 3rd-Level-Support); Versionsverwaltung; Wissensübertragung; Übergang von einer Entwicklungsphase zur operativen Nutzung (RUN); Anwendungsmanagement und -governance.