Frankreich – Kommunale Dienstleistungen – Accord-cadre de prestations de médiation pour la tranquillité résidentielle des locataires du parc hlm sur la Métropole du Mans

Die Leistungen, die Gegenstand der Konsultation sind, haben zum Ziel, eine professionelle Mediation hoher Qualität in den Wohnanlagen der Vermieter in bestimmten Quartieren und Zonen (insbesondere QPV) zu gewährleisten, um zur Aufrechterhaltung der Wohnruhe beizutragen. Sie umfassen die folgenden Hauptaufgaben:

- Sicherstellen einer aktiven und sichtbaren Präsenz durch Höflichkeitsbesuche, Wohnbeobachtungen, Streifengänge und gezielte Besuche durch die Vermieter

- Durchsetzen der Hausordnung und Abschrecken von Unhöflichkeiten und vorsätzlichen Schäden

- Beruhigen und Verhindern von Spannungen und Eingreifen bei Nachbarschaftskonflikten, die bewertet werden müssen

- Sammeln und Weiterleiten von Informationen aus dem Gelände und dem sozialen Klima

- Inanspruchnahme der Notdienste und diskrete Weiterleitung an die zuständigen öffentlichen Dienststellen.