Frankreich – Betrieb von Parkplätzen und Parkhäusern – SURVEILLANCE, EXPLOITATION ET GESTION DU STATIONNEMENT PAYANT DE LA VILLE DE VILLEURBANNE

Die Stadt Villeurbanne hat seit 2020 zahlreiche Entwicklungen ihrer öffentlichen Politik initiiert, insbesondere im Bereich des gebührenpflichtigen Parkens. So hat die Stadt seit 2023 entschieden, die Verwaltung ihres gebührenpflichtigen Parkplatzangebots einem einzigen Akteur anzuvertrauen, um die Erweiterung seines Umfangs und die Modernisierung der damit verbundenen organisatorischen Modalitäten zu unterstützen: neue Tarife, Anpassungen der Zonierungen, Kontrolle LAPI usw. Der neue politische Auftrag 2026-2032 setzt die Mobilitätspolitik fort, die von der Stadt 2020 initiiert wurde, und plant, den Umfang des gebührenpflichtigen Parkens von 8 000 Plätzen im Jahr 2026 auf 13 000 Plätze bis Ende 2031 auszuweiten. Er strebt auch an, die Weiterentwicklung der organisatorischen Modalitäten dieser Politik mit tariflichen Änderungen, Änderungen in den Klassen der Berechtigten (neue Tarife, Anpassungen der Wohnzonen usw.) und der Entwicklung und Implementierung neuer Tools fortzusetzen. Angesichts dieser vielfältigen Herausforderungen möchte die Stadt Villeurbanne weiterhin einen einzigen Akteur beauftragen, um ihr gebührenpflichtiges Parkplatzangebot zu verwalten und diese neuen Tools zu implementieren. Der Auftragnehmer des Einzelauftrags muss im Rahmen seiner im Folgenden detailliert beschriebenen Aufgaben dazu beitragen, diese Entwicklungen entlang vier großer Achsen umzusetzen:

- Ein leistungsfähiger Service für den Nutzer durch ausgereifte digitale Tools, die eine hohe Qualität des persönlichen Kontakts bei der Betreuung des Nutzers gewährleisten und eine Unterstützung für die vom digitalen Bereich entfernten Zielgruppen bieten;

- Leistungsfähige Tools und Prozesse für die tägliche Umsetzung der Parkpolitik;

- Eine effiziente Kontrolle des gebührenpflichtigen Parkens;

- Ein Parkbeobachtungszentrum, das zur Anpassung der kommunalen Parkstrategie beiträgt.

Diese Ziele werden durch verschiedene vertragliche Anforderungen konkretisiert, die im weiteren Verlauf des Dokuments detailliert beschrieben werden. Schließlich rechtfertigt die Sensibilität der im Auftragsbereich enthaltenen Aufgaben und deren interdependenter Charakter ein hohes Maß an kontinuierlicher Bewertung der erbrachten Leistung und eine hervorragende Reaktionsfähigkeit des Auftragnehmers bei der Bewältigung von Unwägbarkeiten. Die Qualität der Schnittstelle zur Gemeinde ist nicht nur für die Überwachung der ordnungsgemäßen Ausführung des Auftrags, sondern auch für die Steuerung anderer Aufgaben, die von der Stadt in Eigenregie übernommen werden, wie die Festlegung der Parkpolitik oder die Kontrolle des behindernden Parkens, strategisch. Die Verwaltung der Öffnung der Parkschranken des Parkhauses Verlaine mit 238 Plätzen und der Zone Car des Parc de la France libre ist Gegenstand einer möglichen zusätzlichen Leistung (PSE).