Norwegen – Dienstleistungen von Inkassoagenturen – Framework agreement for debt collection services

Das Ziel der Beschaffung besteht darin, den Bedarf der Auftraggeberin an Inkassodienstleistungen und damit verbundenen Aufgaben zu decken. Ein erheblicher Teil des Geschäftsbereichs von Innovation Norway besteht aus Kreditvergaben. Teile des Portfolios werden gegen Verträge verstoßen, kurzfristig oder anhaltend. Jährlich werden 200 bis 250 Fälle an das Inkasso geschickt. Die Fälle sollen nach der zweiten Mahnung/Inkassomahnung an ein Inkassounternehmen geschickt werden. Es liegt im Ermessen des Inkassodienstleisters, die Forderungsarbeit fortzusetzen. Es muss möglich sein, dass der Kredit gut geschrieben wird, indem der Kunde selbst auf den neuesten Stand bringt. Es wird auch einige andere Arten von Fällen geben, wie z.B. die Einziehung von Zuschüssen und Kommissionen für Garantien, Insolvenzverfahren usw. Innovation Norway legt Wert auf eine gute Beziehung zu seinen Kunden. Daher wird betont, dass eine gute Inkassopraxis bei der Bearbeitung der Fälle betont wird. Die Verwaltung freiwilliger Rückzahlungspläne mit Bürgschaft ist auch in der Aufgabe inbegriffen. Der Bedarf an Unterstützung bei der Verwertung oder Sicherstellung der Hypothek kann in einigen Fällen ebenfalls relevant sein. Eine langfristige Überwachung ist ein kleiner Teil der Aufgabe. Dies sind Fälle, bei denen die Forderung intern abgeschrieben wird, bei denen jedoch eine Nachverfolgung, hauptsächlich von persönlichen Schuldnern, versucht, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der Forderung im Laufe der Zeit zu erreichen. Bietende müssen Berichte über Kredite und Zinsen an die norwegische Steuerverwaltung für Fälle mit langfristiger Überwachung sowie das Senden jährlicher Aufgaben an den Kunden melden. Darüber hinaus gibt es einige Fälle, die gemäß dem Forderungsgesetz verfolgt werden müssen. Weitere Informationen zum Zweck und Umfang der Beschaffung sind im Anhang Nr. 1 Anforderungensspezifikation enthalten.