Belgien – Softwarepaket und Informationssysteme – Raamovereenkomst voor het leveren, plaatsen, configureren en onderhouden van aanmeldzuilen voor patiënten, inclusief toebehoren

Die Auftrag betrifft ein Vergabeverfahren mit Verhandlung für den Abschluss eines Rahmenvertrags für die Lieferung, Aufstellung, Konfiguration und Wartung von Anmeldesäulen für Patienten, einschließlich Zubehör. Das UZ Gent möchte Anmeldesäulen für die verschiedenen Empfangspunkte des Krankenhauses kaufen. Alle Patienten müssen sich über diese Säulen anmelden, sei es bei einer geplanten Aufnahme, einer Konsultation, einer Untersuchung oder einer Behandlung. Die Säulen müssen den Patienten eine Selbstbedienungsfunktion zur Bestätigung der Ankunft im Krankenhaus oder zur Weiterleitung an die Empfangsmitarbeiter bieten. Täglich melden sich bis zu 4.000 eindeutige Patienten über die vorhandenen Anmeldesäulen, die über den Campus verteilt sind. Morgens gibt es einen Spitzenwert von bis zu 500 Anmeldungen pro Stunde, verteilt auf die verschiedenen Empfangspunkte auf dem Campus, an denen 1 oder mehrere Anmeldesäulen zur Verfügung stehen, abhängig vom Patientenstrom. Im zentralen Eingangsgebäude stehen 8 Anmeldesäulen zentral aufgestellt. Die übrigen dezentralen Anmeldesäulen befinden sich verteilt in den verschiedenen Gebäuden auf dem Campus. Diese Infrastruktur soll die Dienstleistung für die Patienten verbessern, indem sie einerseits die Durchlaufzeit verkürzt, wenn keine zusätzlichen Datenregistrierungen erforderlich sind, und den Patienten ein personalisiertes Anmeldungserlebnis bietet, oder andererseits den Patienten an einen Mitarbeiter weiterleitet, um einen persönlichen Kontakt herzustellen, mit Ausgabe einer Warteschlangen-Nummer. Der Auftrag umfasst: • Lieferung von 20 Anmeldesäulen, einschließlich des Ersatzes von 15 bestehenden Säulen; • Die Anmeldesäulen müssen über einen integrierten eID-Leser, Barcodescanner, Ticketdrucker und einen großen Touchscreen verfügen; • Installation und Konfiguration an verschiedenen Standorten innerhalb des Krankenhauses; • Integration mit bestehenden Softwarelösungen wie xKiosk der Firma Zorgi und dem eSirius-Warteschlangensystem der Firma ESII; • Ein Wartungsvertrag für die gesamte Lebensdauer der Säulen, einschließlich Updates und Eingriffe; • Verfügbarkeit von Ersatzteilen für 10 Jahre (z. B. eID-Kartenleser, Barcodescanner, Drucker, Bildschirme, ...); • Lieferung von Ticketrollen für Ticketdrucker; • Schulung des Personals für die Nutzung und Unterstützung. Die Mindestanforderungen und Mehrwerte werden in der besonderen Verdingungsordnung aufgenommen, die nur den ausgewählten Kandidaten in der nächsten Phase des Verfahrens zur Verfügung gestellt wird.