Tschechien – Software-Unterstützung – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Gegenstand der Erfüllung der ausgeschriebenen öffentlichen Aufträge sind Dienstleistungen, die in der Bereitstellung von Dienstleistungen, Unterstützung und Entwicklung des Dispečinku Správy služeb (im Folgenden nur Dispečink SSHMP) für die Dauer von 48 Monaten im 24x7-Modus bestehen, und zwar die grundlegende Unterstützung, Wartung, Entwicklung und erweiterte Unterstützung, nämlich insbesondere die folgenden Dienstleistungen:

Grundlegende Unterstützung:

Bereitstellung des Hotline-Dienstes einschließlich grundlegender technischer Servicunterstützung des Systems

Bereitstellung regelmäßiger Systemprophylaxe

Anwendung von Service Packs und Hotfixes, die für den fehlerfreien Betrieb des Systems erforderlich sind

Aktualisierung der betrieblichen Systemdokumentation

Aktualisierung der Kartenunterlagen im Modul Mapy GIS

Bereitstellung neuer Systemversionen und korrigierender Patches

Störungsprävention und Systemoptimierung

Dokumentation zu neuen Versionen des Systems

Erweiterte Unterstützung:

Schulung der Mitarbeiter des Auftraggebers

Beratungsunterstützung

Programmanpassungen zur Sicherstellung der Funktionalität für kleine Prozessänderungen

Zusammenarbeit bei der Problemlösung und bei der Implementierung von Systemen Dritter

Zusammenarbeit bei der Erstellung von Konzepten und bei der Koordination des Systemaufbaus

Weitere vom Auftraggeber geforderte Dienstleistungen in Bezug auf das System

Aktualisierung der bestehenden Systemdokumentation

Programmanpassungen zur Sicherstellung der Funktionalität im Rahmen der Správa Služeb HMP

Entwicklung:

Entwicklungsdienstleistungen – Realisierung neuer Module für Mautstellen, Abzüge und ausgefallene technische Überprüfungen

Anforderungen, die sich aus dem täglichen Gebrauch des Dispečinku SSHMP ergeben

Weiterentwicklung gemäß den Anforderungen des Auftraggebers