Schweden – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Ärendehanteringssystem Klippan

Die Ausschreibung umfasst ein Auftragsverwaltungssystem, eine E-Dienstleistungsplattform und eine Kontaktzentrumsfunktion für den Kundendienst sowie andere betroffene Geschäftsbereiche, z. B. Sozialverwaltung, HR. Das System muss die Funktion einer Telefonistenanwendung für alle bestehenden Telefonanlagen der Kommunen, derzeit Mitel MX-One, umfassen. Die Anlage wird zwischen sechs (6) kooperierenden Kommunen geteilt.