Norwegen – Beratung im Bereich Energieeinsparung – Consultancy services when Enova SF ́s new response service is initiated.

Enovas wichtigstes Mittel ist die Investitionsförderung für Projekte, sei es für große Projekte in der Industrie oder für kleinere Maßnahmen in Haushalten. Enova soll die Gemeinschaftsmittel so verwalten, dass sie der Gemeinschaft den größtmöglichen Nutzen bringen. Durch die Deckung eines Teils der Mehrkosten, die der Markt durch die Wahl energie- und klimafreundlicherer Lösungen verursacht, soll Enova dazu beitragen, Klimaprojekte zu fördern. Enova bietet auch Beratung an. Enovas Antwortdienst wurde über 20 Jahre lang fernbedient betrieben. Enova befindet sich nun im Prozess der Abwicklung dieses Dienstes mit eigenen Mitarbeitern. Kleine Projekte geben Informationen und Ratschläge, vorzugsweise zu Enovas Förderangebot, auf Enovas Website, über den Newsletter und Enovas Beratungsdienst. Enova möchte einen Vertrag für Beratungsdienste für den Aufbau und Betrieb des neuen Antwortdienstes von Enova SF abschließen. Das Ziel der Beschaffung besteht darin, sicherzustellen, dass Enova über ausreichende Kompetenz und Kapazität verfügt, um Anfragen und Schulungen in einer Übergangsphase zu bearbeiten, bis der interne Antwortdienst vollständig funktionsfähig ist. Der Auftrag umfasst Beratungsdienste für die Beratung zu Enovas Förderangebot und dem Energielabelprogramm sowie einige Beratungen zu Themen innerhalb von Enovas Arbeitsbereichen. Der Bietende muss die vereinbarten eingehenden und ausgehenden Anfragen für Enova gemäß den festen Anforderungen des Antwortdienstes für Kundendaten, einschließlich Antwortzeit und Kundenzufriedenheit, bearbeiten. Die Berater werden Teil von Enovas neu eingerichtetem Beratungsdienst sein, und die Berater werden die von Enova festgelegte Arbeitsmethodik und die Anforderungen für den Dienst befolgen. Die Büros der Berater können sich von Trondheim unterscheiden, aber einige Reisen nach Trondheim während der Vertragslaufzeit müssen erwartet werden. Der geschätzte Umfang des Vertrages entspricht bis zu 2 VZÄ (Vollzeitäquivalenten) im Zeitraum vom 01.03.27 bis 31.12.27. Weitere Einzelheiten zum Auftrag finden Sie in der Ausschreibungsdokumentation.