Niederlande – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Portaal Schuldhulpverlening

Die Gemeinde Utrecht möchte einen Dienstleistungsvertrag über die Lieferung, Implementierung, Verwaltung und Wartung einer SaaS-Lösung für ein Portal zur Unterstützung der Arbeiten im Rahmen der Schuldhilfe (SHV) abschließen. Die zu liefernde Anwendung ist ein eigenständiges Modul, das einfach mit anderen Anwendungen gekoppelt werden kann und aus dem Daten extrahiert werden können. Der Vertrag hat zunächst eine Laufzeit von drei Jahren und vier Monaten mit Optionen zur Verlängerung um jeweils ein Jahr, dreimal. Die Anfangsperiode umfasst die Implementierungsperiode. Die Implementierungsperiode beginnt unmittelbar mit Inkrafttreten des Dienstleistungsvertrags und dauert maximal vier Monate. Die Gemeinde beabsichtigt, einem Bewerber den Auftrag zu erteilen. Die Gemeinde erteilt den Auftrag dem Bewerber mit dem wirtschaftlich vorteilhaftesten Angebot auf der Grundlage des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses. Der geschätzte Auftragswert für diesen Auftrag beträgt auf der Grundlage einer maximalen Laufzeit von sieben Jahren (einschließlich der Implementierungskosten) € 770.000,00, zuzüglich eventueller zusätzlicher Arbeiten für die Weiterentwicklung oder Beratung, die auf maximal 30 % des Auftragswerts geschätzt werden. Obwohl diese Schätzung auf Indikatorzahlen basiert, können Sie daraus keine Rechte ableiten. Hier sind die aktuellen Zahlen aus den Gruppen, die im Portal aktiv sein können: - Ca. 140 Mitarbeiter innerhalb der SHV - 3 bis 5 Administratoren - Ca. 3.000 Einwohner, die Schuldhilfe erhalten - Zwischen 200 und 400 Kettenteilnehmer. Dies sind Personen außerhalb der Gemeinde, die an einem Fall beteiligt sind. Dazu gehören Mitarbeiter von Nachbarschaftsteams, Mitarbeiter zusätzlicher Pflegeeinrichtungen und finanzielle Freiwillige. Die SHV-Abteilung wird 2026 voraussichtlich eine leichte Abnahme der Mitarbeiterzahl verzeichnen. In den vergangenen Jahren haben wir eine leichte Zunahme der Anmeldungen von Einwohnern für unsere Schuldhilfe festgestellt. Je nach politischen, strategischen, gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklungen kann die Einwohnerzahl in den kommenden Jahren leicht schwanken. Zusätzliche Arbeiten Während der Laufzeit des Vertrags besteht die Möglichkeit, zusätzliche Arbeiten, einschließlich Weiterentwicklung und Beratung, durchzuführen. Für diese Arbeiten ist ein Budget von maximal 30 % des Auftragswerts reserviert. Die Auftragsvergabe für zusätzliche Arbeiten erfolgt über ein Angebotsverfahren: - Der Auftraggeber sendet eine Angebotsanfrage an den Auftragnehmer; - Der Auftragnehmer liefert ein spezifiziertes Angebot; - Der Auftraggeber bewertet und akzeptiert das Angebot, wonach ein zusätzlicher Auftrag erteilt wird. Die für diese Arbeiten geltenden Stundensätze sind im Preisblatt festgelegt. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, marktgerechte Angebote zu unterbreiten. Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, die angebotenen Tarife und Vorschläge zu vergleichen. Wenn das Angebot als nicht marktgerecht angesehen wird, kann der Auftraggeber das Angebot begründet ablehnen und die betreffenden Arbeiten bei Dritten anfordern.