Frankreich – Call-Center – Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

Das Notfallmanagement-System von Lyon Métropole Habitat heißt LMH24. Der Vertrag umfasst zwei Leistungen in Form einer "Bereitschaftsdienst": - Bei der ersten handelt es sich für den Auftragnehmer darum, einen telefonischen Bereitschaftsdienst zu gewährleisten, der das gesamte von LMH verwaltete Vermögen abdeckt. In diesem Rahmen geht es darum, Anrufe entgegenzunehmen und die Notfallinterventionen (Schutzmaßnahmen) insbesondere im Bereich Sanitär, Abwasser, Elektrizität, Schlosserei, Sauberkeit und allgemein aller Anrufe betreffend technische Störungen oder Schadensfälle oder Ereignisse, die außerhalb der Öffnungszeiten des Tagesrufzentrums auf dem Vermögen auftreten, zu gewährleisten. - Bei der zweiten handelt es sich um einen Bereitschaftsdienst zur Behandlung von Notfallinterventionen (Schutzmaßnahmen) insbesondere im Bereich Sanitär, Abwasser, Elektrizität, Schlosserei, Sauberkeit und allgemein alle Maßnahmen betreffend technische Störungen oder Schadensfälle oder Ereignisse, die auf dem Vermögen auftreten.