Belgien – Software-Wartung und -Reparatur – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

ÖFFENTLICHER DIENSTLEISTUNGSVERTRAG FÜR DIE WARTUNG, DIE EVOLUTIVE WARTUNG, DIE ÜBERGANGSPHASE, DIE BETRIEBSUNTERSTÜTZUNG UND DIE VERWALTUNG VON ANWENDUNGEN FÜR DIE ANWENDUNG TRIA (-DGHAN-). Der Auftrag umfasst die Erbringung von Dienstleistungen in den folgenden Bereichen: Wartung der Software; evolutive Wartung der Software – einschließlich technologischer Modernisierung; Anwendungsunterstützung; Bearbeitung von Serviceanfragen; technische und architektonische Unterstützung; Verwaltung von Vorfällen und Problemen (2nd- und 3rd-Level-Support); Versionsverwaltung; Wissensübertragung; Übergang von einer Entwicklungsphase zur operativen Nutzung (RUN); Verwaltung und Governance von Anwendungen.