Tschechien – Wartung und Reparatur von Informationstechnologieeinrichtungen – Technická podpora IS RUPS - Non KP (včetně servisu a maintenance nonKP SW a HW)

Gegenstand der Öffentlichen Ausschreibung ist die Bereitstellung der Dienstleistung, nämlich die Bereitstellung technischer Unterstützung für das betriebene Informationssystem des Resorts mit verdecktem Computernetz (im Folgenden „IS RUPS“) für den Teil non KP (im Folgenden „non KP“), wobei die technische Unterstützung die Lösung aller Zustände des IS RUPS einschließlich der Anforderungen an die Zusammenarbeit bei der Lösung nicht standardmäßiger Zustände des IS, Vorfälle, Anforderungen an Änderungen, Aktualisierungen, Beratungsleistungen, Fachhilfe bei der Optimierung einschließlich der Unterstützung der Anpassung der betrieblichen und sicherheitstechnischen Dokumentation des IS im Bereich Betrieb sowohl HW als auch SW (im Folgenden auch als „Dienstleistung“) umfasst. Die technische Unterstützung umfasst konkret technische Unterstützung, Servicetechnische Unterstützung, Produktunterstützung HW sowie des betriebenen SW, vorbeugende Wartung, Überprüfung elektrischer Anlagen, Unterstützung der betrieblichen und sicherheitstechnischen Verwaltung, Unterstützung des Managements des IS, Hilfe/Unterstützung bei der Bearbeitung der Dokumentation und Schulung.