Finnland – Call-Center – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)

Das Ziel der Beschaffung ist das Kundendienstpaket, der Endkundendienst und der technische Kundendienst von Lappeenrannan Energia Oy (Auftraggeber), einschließlich Werkzeuge, Arbeiten und Prozesse, für die Nutzung von Stromnetz, Fernwärme und Wasser (Kundendienst - Werkzeuge inbegriffen; Projektname 'Bella'). Die Verfügbarkeit vertraulicher Beschaffungsdokumente, die Vertraulichkeitsverpflichtung und das Lieferverfahren sind im Abschnitt 11 des Dokuments beschrieben, das als Anhang zum Beschaffungsaufruf beigefügt ist (1398/2016 73 § 3 mom).