Frankreich – Telefonistendienste – 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)

- Eine Dienstleistungsgesellschaft mit der Erbringung der Leistungen für die telefonische Betreuung und die Telefonanrufverwaltung im Auftrag von Reims habitat zu beauftragen

- Die Bedingungen festzulegen, unter denen diese ausgeführt werden.

Die erwarteten Leistungen umfassen:

- Die Verwaltung von Anrufen bei Überlastung, sobald alle internen Leitungen von Reims habitat besetzt sind.

- Die Verwaltung von Anrufen im Bereitschaftsdienst von 17:00 bis 8:00 Uhr die ganze Woche, einschließlich der Wochenenden, Feiertage sowie der ausnahmsweise geschlossenen Tage.

Der Rahmenvertrag wird durch die Ausstellung von Bestellscheinen ausgeführt. Die Leistungen werden durch Einheits- und Pauschalpreise abgerechnet. Die Schätzwerte sind indikativ und umfassen die Optionen (ähnliche Leistungen und Verlängerungen). Die Schätzwerte sind indikativ und umfassen die Gesamtheit der Verlängerungszeiträume.