Polen – Datenspeicherung – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. Gegenstand des Auftrags

Gegenstand des Auftrags ist die Durchführung folgender Aufgaben:

4.1.2. Aufgabe Nr. 1 (Grundauftrag) – Implementierung und Inbetriebnahme eines funktionsfähigen ITSM-Systems im SaaS-Modell, das die in der OPZ und dem Vertrag beschriebenen Anforderungen erfüllt. Aufgabe Nr. 1 ist in die folgenden Phasen unterteilt:

4.1.2.1. Phase 1 – Durchführung einer Vorimplementierungsanalyse, die in den Punkten 12.6 bis 12.7 detailliert beschrieben ist. Frist zur Durchführung: 1 Monat ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

4.1.2.2. Phase 2 – Implementierung des ITSM-Systems. Eine detaillierte Beschreibung der Implementierung findet sich in den Punkten 12.8 bis 12.29. Frist zur Durchführung: 5 Monate ab Abschluss der Phase 1.

4.1.2.3. Phase 3 – Der Auftragnehmer führt für den Auftraggeber Post-Implementierungs-Workshops für jedes implementierte Modul des ITSM-Systems durch. Der Termin für die Durchführung der Workshops wird während der Phase 2 vereinbart.

4.1.2.4. Phase 4 – Produktionsstart sowie Erbringung der Unterstützungs-, Wartungs- und Entwicklungsdienstleistung des Systems.

4.1.2.5. Phase 5 – Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber eine vollständige Post-Implementierungsdokumentation innerhalb von maximal 3 Monaten nach Abschluss der Phase 2 zur Verfügung.

4.2. Aufgabe Nr. 2 (Grundauftrag) – Erbringung der Unterstützungs- und Wartungsdienstleistung des ITSM-Systems für einen Zeitraum von 36 Monaten ab Abschluss der Phase 2 (detaillierte Beschreibung in Anlage Nr. 1 dp SWZ).

4.3. Auftrag im Rahmen der Option – Änderungen in der Konfiguration des ITSM-Systems, wenn Maßnahmen durch den Auftragnehmer erforderlich sind – maximal 600 Arbeitsstunden.

4.4. Das unterstützende System für die IT-Prozessverwaltung in der PFRON muss im SaaS-Modell implementiert werden, einschließlich der Bereitstellung der erforderlichen Lizenzen für 40 Operatoren und 5 Administratoren. Während der Dauer der Phase 2 stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber kostenlose Lizenzen (Trial) zur Verfügung.

Einreichung des Angebots 18.4. Das Angebot ist auf dem Angebotsformular, das Anlage Nr. 3 zu SWZ ist, zu erstellen. Dem Angebot sind die folgenden Dokumente und Erklärungen beizufügen:

18.4.1. Verpflichtungserklärung des Ressourcenanbieters zur Bereitstellung der notwendigen Ressourcen für die Auftragsausführung oder ein anderes unternehmensbezogenes Beweismittel, das bestätigt, dass der Auftragnehmer bei der Auftragsausführung über die notwendigen Ressourcen dieser Unternehmen verfügt, wie in Punkt 7.4 SWZ angegeben (falls zutreffend). Muster der Verpflichtungserklärung – Anlage Nr. 7 zu SWZ;

18.4.2. Erklärung der gemeinsam um die Auftragsvergabe bietenden Auftragnehmer, wie in Punkt 11.3 SWZ angegeben, erstellt gemäß Anlage Nr. 6 zu SWZ (falls zutreffend);

18.4.3. Dokument mit Erläuterungen und Begründung, warum die gesperrten Informationen ein Betriebsgeheimnis darstellen (siehe Punkt 18.6 SWZ unten) – falls der Auftragnehmer einen Teil der Informationen als Betriebsgeheimnis vertraulich behandelt.

18.4.4. Um zu bestätigen, dass die Person/en, die im Namen des Auftragnehmers handelt/handeln, dazu befugt ist/sind, ihn zu vertreten, fordert der Auftraggeber die Einreichung folgender Dokumente:

a) eine Abschrift oder Information aus dem Nationalen Gerichtsregister, dem Zentralen Informations- und Wirtschaftsregister oder einem anderen zuständigen Register (der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, solche Dokumente einzureichen, wenn der Auftraggeber sie über kostenlose und öffentlich zugängliche Datenbanken erhalten kann, sofern der Auftragnehmer die Daten angegeben hat, die den Zugang zu diesen Dokumenten ermöglichen);

b) eine Vollmacht oder ein anderes Dokument, das die Befugnis zur Vertretung des Auftragnehmers bestätigt (wenn die Befugnis zur Vertretung nicht aus dem in Punkt 18.4.4. lit. a) genannten Registerdokument hervorgeht).