Belgien – Dienstleistungen von Inkassoagenturen – Inning van handelsvorderingen, boetes en toeslagen

Dieser Auftrag hat zum Gegenstand den Abschluss eines Rahmenvertrags für die Einziehung von Handelsforderungen, gesetzlichen Zuschlägen, die von betrügerischen Fahrgästen auf Fahrzeugen und in von der STIB genutzten Räumen erhoben werden, sowie von Verwaltungsgebühren. Die STIB führt bereits einen Teil der Einziehung der freundlichen Phase (Übertragung des Protokolls, das den Betrug oder das Vergehen feststellt, Versand einer Zahlungsaufforderung, Versand einer ersten Mahnung, Versand des Zahlungsbescheids, der für Verwaltungsgebühren vollstreckbar ist, Bearbeitung der Zahlungspläne, ...) selbst durch. Die STIB möchte mit einem einzigen Ansprechpartner zusammenarbeiten. Sie strebt somit eine bessere Effizienz, eine vereinfachte Steuerung und einen umfassenden Service an, von der Übermittlung eines Falles bis zur möglichen gerichtlichen Vollstreckung, gemäß einem vordefinierten Weg, der für jeden Einziehungstyp (Handelsforderungen, Zuschläge und Verwaltungsgebühren) spezifisch ist. Der Auftragnehmer muss über ausreichende Kapazitäten verfügen, um alle Einziehungsfälle der STIB fließend und strukturiert zu bearbeiten, d.h. eine Schätzung von 60.000 offenen Fällen pro Jahr. Die Einziehungen erfolgen überall in Belgien, hauptsächlich jedoch in der Region Brüssel-Hauptstadt und den umliegenden Gemeinden. Der Auftragnehmer muss über mindestens ein Büro in der Region Brüssel-Hauptstadt verfügen, das für die Öffentlichkeit zugänglich ist, um die Forderungen einzuziehen. Der Dienstleister kann seine Tätigkeiten auch in die europäischen Länder ausdehnen. Der Auftrag wird mit max. 2 Auftragnehmern abgeschlossen: einem Hauptauftragnehmer und einem Nebenauftragnehmer. Letzterer führt den Auftrag im Falle eines systematischen Versagens des Hauptauftragnehmers aus.