Finnland – Call-Center – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)

Das Ziel der Beschaffung ist das Kundendienstpaket, der Endkundendienst und der technische Kundendienst von Lappeenrannan Energia Oy (Auftraggeber), einschließlich Werkzeuge, Arbeiten und Prozesse, für Strom, Fernwärme und Wasser (Kundendienst - Werkzeuge enthalten; Projektname 'Bella'). Die Verfügbarkeit vertraulicher Beschaffungsdokumente, die Vertraulichkeitsverpflichtung und das Lieferverfahren sind in Abschnitt 11 des Dokuments beschrieben, das als Anlage zum Beschaffungsaufruf beigefügt ist (1398/2016 73 § 3 mom).