Frankreich – Call-Center – Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

Der Rahmenvertrag wird durch die Ausstellung von Bestellungen ausgeführt. Die Leistungen werden durch Einheitspreise abgerechnet. Die vorliegende Ausschreibung betrifft die funktionalen, technischen und organisatorischen Anforderungen für die Bereitstellung einer Teleassistenz-Hörplattform (Empfang und Bearbeitung von Telealarmrufen), einschließlich eines vollständigen Zugriffs auf eine Software zur Verwaltung und technischen Verwaltung (SAV). Um die Dienstkontinuität zu gewährleisten, muss die Plattform am 25/01/2027 vollständig funktionsfähig sein. Die Beschreibung der Leistungen und deren technische Spezifikationen sind im technischen Leistungsverzeichnis (CCTP) angegeben. Maximalbetrag netto (für die gesamte Laufzeit): 840 000 Euro