Belgien – Diverse Hilfstätigkeiten für den Luftverkehr – Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

Der Gegenstand dieses Auftrags betrifft die Bereitstellung der geschulten, ausführenden PRM-Ressourcen (PRM-Agenten, Begrüßungsagenten und relevante unterstützende Funktionen). Diese Profile bieten Passagieren, die Unterstützung beim Reisen benötigen, eine spezielle Assistenz, wie z.B. älteren Personen und Personen mit körperlichen Behinderungen. Hierzu gehören u.a. Rollstuhlfahrer sowie Passagiere mit einer geistigen oder psychischen Behinderung, wie Menschen mit Autismus oder Demenz. Diese PRM-Dienstleistung umfasst die sichere und konforme Begleitung dieser PRM's auf qualitativ hochwertige Weise, wobei SLAs gegenüber Endkunden (Luftfahrtgesellschaften & Passagiere) und kontinuierliche Verbesserung im Vordergrund stehen. Dieser Auftrag enthält einige erforderliche Optionen: Begrüßungsfunktion Abflugschalter, Dispatching Abflugschalter und Nachtdispatching.