Frankreich – Softwarepaket und Informationssysteme – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM bildet die IT-Dienstleistungsdirektion der Groupe La Poste. Sie fungiert als interner IT-Dienstleister für die verschiedenen Sparten der Gruppe. In diesem Zusammenhang übernimmt i-TEAM insbesondere: • Den Betrieb und die Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft von Infrastrukturen und Anwendungen, • Die Bereitstellung von gemeinsam genutzten digitalen Diensten. Die Aktivitäten sind nach industrieller Logik strukturiert, die unterscheidet: • Konzeptions- und Transformationsaktivitäten (BUILD), • Betriebs- und Supportaktivitäten (RUN). Die Direction DUNES (Direction Unifiée du Numérique et de l’Environnement Utilisateur Sécurisé) ist eine Abteilung von i-TEAM, die sich auf die digitale Umgebung der Mitarbeiter konzentriert. Die Hauptaufgaben der Direction DUNES sind: • Die Definition und Steuerung der Strategie in Bezug auf den Arbeitsplatz und die kollaborative Umgebung, • Die Konzeption und Weiterentwicklung technischer Standards, • Die Gewährleistung der Sicherheit und Konformität der Benutzerumgebungen, • Die Steuerung der Transformationsprogramme im Zusammenhang mit dem digital Workplace. Die erwarteten Leistungen müssen eine effiziente Unterstützung auf Expertenniveau (letztes Eskalationsniveau) für die Verwaltung und Infrastrukturen rund um den Arbeitsplatz gewährleisten. In diesem Zusammenhang sind die folgenden Hauptbedarfe identifiziert: Supportdienste: Dieses Paket muss Supportdienste (Verwaltung von Vorfällen bei Eskalation der La Poste-Teams und Verwaltung von Problemen) umfassen. Expertendienste: Hierbei handelt es sich um zusätzliche Expertendienste, die je nach Bedarf hinzugefügt werden können. Die oben aufgeführten Elemente stellen die Hauptleistungen dar, die erwartet werden. Sie werden im Anhang (RFI Annexe Cadre de réponse) detaillierter beschrieben, der diesem Dokument gewidmet ist. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Angebote an die geäußerten Bedürfnisse, den Kontext und die Geschäftsanforderungen der Groupe La Poste anzupassen. Die (nicht abschließende) Liste der betroffenen Microsoft-Produkte im Umfang und den erwarteten Leistungen: > Intune > Entra ID > Microsoft Configuration Manager > Active Directory > Windows 11 > Windows Server von 2016 bis 2025 > Verwaltung der Android- und IOS-Flotte. Die Lösungen Intune und MCM funktionieren im Co-Management/Hybridmodus. Für weitere Details siehe Anhang 01.