Kroatien – Wartung von Informationstechnologiesoftware – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Gegenstand dieses offenen Verfahrens der öffentlichen Auftragsvergabe sind die Dienstleistungen zur Wartung, Verwaltung, Unterstützung, Überwachung, Aktualisierung und operativen Verwaltung der Sicherheitssysteme sowie die Verlängerung der Herstellerunterstützung für die Systeme des Auftraggebers, die in der technischen Spezifikation aufgeführt sind. Die Dienstleistung muss eine umfassende Unterstützung für den funktionsfähigen und sicheren Betrieb aller Systeme umfassen, einschließlich korrektiver, präventiver und beratender Aktivitäten sowie Installations-, Migrations- und Rekonfigurationsaktivitäten, die zur Aufrechterhaltung der vollen Betriebsfähigkeit der Systeme erforderlich sind. Die Dienstleistung bezieht sich insbesondere auf die folgenden Funktionsmodule:

• präventive Wartung und regelmäßige Sicherheitsaktualisierungen

• korrektive Wartung und Behebung von Zwischenfällen

• Verwaltung der Sicherheitsplattformen und verbundenen Komponenten

• Unterstützung der Benutzer und technischen Teams des Auftraggebers

• Überwachung, Berichterstattung und Sicherheitsempfehlungen

• Installation, Austausch, Migration und Optimierung von Konfigurationen

• Zusammenarbeit mit Herstellern, Partnern und Dritten, wenn dies zur Behebung von Zwischenfällen oder zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist

Die Sicherheitssysteme, die Gegenstand dieser Beschaffung sind, umfassen eine Gruppe miteinander verbundener Plattformen und Geräte zur Bewertung und Konformität, zum Geschäftsfortführungsmanagement, zum Sicherheitsoperationszentrum, zum Schutz der E-Mail, zum Schutz der Endpunkte, zur mehrstufigen Authentifizierung, zur Entschlüsselung des Webverkehrs, zur Verwaltung privilegierter Konten.

Der Umfang des SOC-Umfelds umfasst mindestens 12.000 Windows-Arbeitsstationen, 500 Server und eine Aufbewahrung von Aufzeichnungen für 6 Monate, während das E-Mail-Schutzsystem mindestens 11.000 Benutzer unterstützt.