Irland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – 9191 INTERNAL COMMUNICATIONS PLATFORM

Iarnród Éireann (IÉ) sucht eine etablierte und bewährte, hochverfügbare, mobilgeräteorientierte interne Kommunikationsplattform, die als vollständig verwalteter SaaS-Dienst bereitgestellt wird, um eine geografisch verteilte Belegschaft von etwa 5.200 bis 8.000 Mitarbeitern zu unterstützen. Die Lösung muss in der Cloud innerhalb der EEA/UK gehostet werden, sich in Microsoft 365 und Unternehmens-Identitätssysteme integrieren, sichere Authentifizierung unterstützen und den geltenden irischen und EU-rechtlichen und -regulatorischen Anforderungen entsprechen, einschließlich Datenschutz, KI, Datenschutz und Informationssicherheitsverpflichtungen. Anbieter müssen Erfahrung in der Bereitstellung, im Betrieb und in der Unterstützung ähnlicher Mitarbeiterkommunikationsplattformen in vergleichbarem Umfang nachweisen, einschließlich Implementierung, Integration, Schulung, laufender Unterstützung und Dienstleistungsmanagement. Die Lösung sollte effektive Mitarbeiterkommunikation, Engagement, Zielgruppenansprache und eine konsistente, markenorientierte Benutzererfahrung über mobile und Web-Kanäle unterstützen. Diese Beschaffung wird einen langfristigen Vertrag für die Bereitstellung, Konfiguration, den Betrieb, die Wartung und Unterstützung der Plattform festlegen. Anbieter müssen ein verwaltetes Dienstleistungsangebot bereitstellen, einschließlich Implementierung, Konfiguration, Schulung, Support, Dienstleistungsmanagement und dokumentierte Servicelevels.