Niederlande – Beratung im Bereich Forschung und Entwicklung – DAS Innovatie- en adviesdiensten

Die Gemeinde Den Haag steht vor immer komplexeren gesellschaftlichen Aufgaben, die neue Lösungen, innovative Arbeitsweisen und zusätzliche Expertise erfordern. Um hier angemessen darauf reagieren zu können, investieren verschiedene Bereiche und Dienstleistungen innerhalb der Gemeinde in Innovation und in die Stärkung der eigenen Innovationsfähigkeit. Bei der Entwicklung und Umsetzung von Innovationsprozessen besteht regelmäßig Bedarf an zusätzlicher, spezialisierter Expertise und Unterstützung durch externe Parteien. Dieser Bedarf kann je nach Problemstellung, Phase des Innovationsprozesses und Organisationsbereich variieren. Um diese Expertise auf flexible, effiziente und transparente Weise einsetzen zu können, entscheidet sich die Gemeinde für die Einrichtung eines Dynamischen Beschaffungssystems (DAS). Innerhalb dieses DAS können Marktteilnehmer, die die festgelegten Zulassungs- und Eignungsanforderungen erfüllen, zugelassen werden und um weitere Aufträge mitbieten. Das Schuldenlab070 initiiert die Einrichtung eines Dynamischen Beschaffungssystems (DAS), das auf die Begleitung und Unterstützung von Innovationsprozessen innerhalb der gesamten kommunalen Organisation (Gemeinde Den Haag) abzielt. Innerhalb dieses DAS können die verschiedenen Bereiche und Dienstleistungen auf Abruf und nach Bedarf spezialisierte Innovationspartner einbinden. Ziel ist es, Expertise flexibel einzusetzen, um die eigene Innovationsfähigkeit zu stärken und Arbeitsabläufe effizienter, effektiver und nachhaltiger zu gestalten. Ausgangspunkt für die Aufträge, die innerhalb dieses DAS ausgeschrieben werden, ist der Innovationsprozess, wie er beispielsweise beim Schuldenlab070 und beim EC-DISC (Expertise Centrum Digitale Innovatie en Smart City) verwendet wird. Innerhalb dieser Prozesse werden Konzepte, Experimente und Piloten in einer festen und phasenweisen Herangehensweise eingerichtet und validiert. Zum Innovationsprozess gehören verschiedene Standarddienste zur Begleitung und Unterstützung von Innovationsprozessen, darunter beispielsweise: -Problemanalyse, Trendanalyse und strategische Erkundung; -Die Moderation und Begleitung von Prozessen, Workshops und Co-Creation-Trajects; -Die Begleitung der Entwicklung und Umsetzung innovativer Konzepte; -Projektsteuerung und Programmbegleitung; -Monitoring und Evaluation, einschließlich gesellschaftlicher Kosten-Nutzen-Analysen (MKBA) und Impact- und Effektmessungen. Darüber hinaus werden regelmäßig Veranstaltungen organisiert und Schulungen angeboten, die unabhängig vom Innovationsprozess stehen. Das DAS ist in verschiedene Phasen des Innovationsprozesses unterteilt. Zur Einrichtung und Durchführung des DAS werden diese Kategorien in Mercell/TenderNed als Lose dargestellt. Interessierte müssen bei ihrem Antrag auf Zulassung angeben, für welche Phase(n) sie in Frage kommen möchten. Es ist erlaubt, sich für eine, mehrere oder alle Phasen zu bewerben, vorausgesetzt, es werden die für diese Phase geltenden Anforderungen erfüllt. Obwohl die Gemeinde innerhalb dieses DAS primär Aufträge im Bereich der Prozessbegleitung sozialer und physischer Innovation vergeben wird, können auch Aufträge am Schnittpunkt sozialer und digitaler Innovation ausgeschrieben werden. Dabei kann an den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und anderen digitalen Technologien zur Unterstützung von Innovation, Dienstleistung und Entscheidungsfindung gedacht werden, um gesellschaftliche Aufgaben effektiver anzugehen. Unter dieses DAS fallen dann die Prozessbegleitung, aber nicht die tatsächliche Produktentwicklung der digitalen Tools oder Systeme. Fragestellungen, deren primäres Ziel in der Forschung, Kundenrecherche, Servicedesign oder UX-Design besteht, fallen nicht in den Anwendungsbereich dieses DAS. Diese fallen vielmehr unter die gemeindeweite Rahmenvereinbarung für die Einstellung von Forschungs-, Service Design- und User Experience Design (UX)-Mitarbeitern.