Niederlande – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – ITSM Oplossing

Das Ziel dieser Ausschreibung ist die Auswahl eines Lieferanten für eine zukunftsfähige IT-Service-Management-Lösung, die die IT-Dienstleistungen von HLTsamen effektiv unterstützt und sich an die Größe und Entwicklungsambitionen der Organisation anpasst. Die Lösung basiert auf ITIL-Prinzipien und Best Practices und trägt zur Standardisierung, Kontrolle und weiteren Digitalisierung der Dienstleistungen bei. Darüber hinaus erhöht die Lösung die Selbstständigkeit der Benutzer und schließt an das bestehende Anwendungsportfolio an. Die vorliegende Auswahlphase zielt darauf ab, eine begrenzte Anzahl geeigneter Bewerber auszuwählen. In dieser Phase wird bewertet, welche Lieferanten in Bezug auf Vision, Produktausrichtung und Erfahrung am besten zu den Zielen und dem Kontext von HLTsamen passen. Der Auftrag bezieht sich auf eine Organisation mit etwa 500 Endbenutzern und ungefähr 60 ITSM-Beauftragten, wobei die Lösung für die Unterstützung aller primären IT-Serviceprozesse eingesetzt wird. Der genaue Vertragsumfang, die Laufzeit und die finanziellen Rahmenbedingungen werden in der Verhandlungsphase weiter ausgearbeitet. Aus den genannten Zahlen können keine Rechte abgeleitet werden.