Frankreich – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions möchte sein System RETA regenerieren. In diesem Zusammenhang wird eine Konsultation eingeleitet, um eine Lösung vom Typ CCaaS (Contact Center as a Service) zu erwerben, die die Weiterleitung der Anrufe der BAU (Notrufsäulen) an die CGA (Anrufzentren) und die Bearbeitung der Anrufe der CGA über eine IHM (Mensch-Maschine-Schnittstelle) ermöglicht.