Griechenland – Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste – Λειτουργία, Συντήρηση, Υποστήριξη και Αναβάθμιση της ψηφιακής πλατφόρμας του Ψηφιακού Φροντιστηρίου, καθώς και η υποστήριξη της λειτουργίας των υποδομών φιλοξενίας των υφιστάμενων πληροφοριακών υποδομών του ΙΕΠ, τόσο των εγκατεστημένων σε περιβάλλον του Φορέα (on-premises) όσο και εκείνων που φιλοξενούνται σε περιβάλλον δημόσιου νέφους (public cloud)

Gegenstand des Vertrags ist die „Betrieb, Wartung, Unterstützung und Weiterentwicklung der digitalen Plattform des Digitalen Front Office sowie die Unterstützung des Betriebs der Hosting-Infrastrukturen der bestehenden Informationsinfrastrukturen des IEPs, sowohl der in der Umgebung des Fonds (on-premises) installierten als auch der in einer öffentlichen Cloud-Umgebung (public cloud) gehosteten.“ Der Vertragsgegenstand konzentriert sich hauptsächlich auf:

• Verbesserung der Architektur und Modernisierung der Infrastruktur, um die Kosten zu senken, die Zuverlässigkeit zu erhöhen und die Leistung zu verbessern.

• Erweiterung und Automatisierung der CI/CD-Prozesse, um konsistente, sichere und wiederholbare Entwicklungs- und Verwaltungsabläufe zu gewährleisten.

• Integration von Überwachung, Beobachtbarkeit und Protokollierung, um eine zentrale betriebliche Sicht zu schaffen und die Problemlösung zu beschleunigen.

• Automatisierung von Betriebsabläufen und Stärkung der Sicherheit, mit Systemen, die die menschliche Arbeitsbelastung verringern, die Konformität stärken und die Reife des gesamten Ökosystems verbessern.

• Schrittweise Migration von On-Premises-Anwendungen und Websites in eine öffentliche Cloud-Umgebung.

Das Projekt gliedert sich in die folgenden Arbeitspakete:

• WP1 – Betriebs-, Wartungs- und technische Unterstützungsdienste (Phase I): betrifft alle bestehenden Infrastrukturen während der gesamten Vertragslaufzeit mit vierteljährlichen Dienstberichten (Liefergegenstände P1.1 und P1.2), die u. a. präventive und korrektive Wartung, Verwaltung von Updates und Schwachstellen (Patch-Management), Sicherungskopien und Wiederherstellung (Backup/Restore), Überwachung des Betriebs (Monitoring, Alerting), technische Unterstützung für Benutzer und Administratoren umfassen; enthält auch Dienstleistungen für die vor Ort (on-site) Unterstützung von vierundzwanzig (24) Personen während der Vertragslaufzeit (Liefergegenstände P1.3 und P1.4).

• WP2 – Entwicklungs- und Implementierungsmaßnahmen (Phase II): betrifft die Entwicklung neuer Funktionen und innovativer digitaler Maßnahmen sowie die Migration der verbleibenden Anwendungen und Websites des Fonds, die auf alten On-Premises-Infrastrukturen basieren, und deren Hosting und Wartung in einer öffentlichen Cloud-Umgebung in zwei (2) jährlichen Zyklen (Liefergegenstände P2.1, P2.2).