Rumänien – Systemunterstützung – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Obiectul der vorliegenden öffentlichen Ausschreibung besteht in der Bereitstellung von Wartungs-, Service- und Supportdiensten für das Open-E JovianDSS-Speichersystem, das folgende Architektur hat: 2x aktiv-passiv-Verarbeitungsnodule - Maguay eXpertServer, mit folgender Konfiguration:

• 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz

• 256 GB RAM

• 2x SSD 240 GB Spiegel

• 8x Ethernet-Schnittstelle 1/10 Gb

2x Festplattenschränke - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 Festplatten (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB)

2x Software Open-E JovianDSS – Dauerlizenz 1024 TB (aktiver Support abgelaufen)

Die Hardware befindet sich im zweiten ADR-Sitz in der Strada Italiană Nr. 22, Sector 2, București. Die Bietenden werden im Rahmen des technischen Angebots eine der folgenden Varianten für Hardware-Wartungsdienste vorschlagen, beide müssen zwingend die Verlängerung des Software-Supports gemäß Punkt 3.3 lit. b) des CdS umfassen:

• Standardvariante 8x5 – korrektive Wartung auf Hardwareebene mit einer Interventionszeit von NBD (Next Business Day);

• Premiumvariante 24x7 – Premium-Wartung und -Support für das Speichersystem, einschließlich der Möglichkeit, die vorhandenen Speichercontroller durch Modelle einer höheren Generation zu ersetzen, mit erweiterten Interventions- und Verfügbarkeitszeiten.

Die Auftragsbehörde wird die eingereichten technischen Angebote anhand der in Punkt 3.3 des CdS festgelegten Mindestanforderungen bewerten, unabhängig von der vorgeschlagenen technischen Variante. Mindestanforderungen für die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen:

a) Die präventive und korrektive Wartung umfasst die folgenden Arten von Eingriffen, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Überprüfung des Volumenstatus, Überprüfung des Netzwerk- und SAS-Verbindungsstatus;

• Überprüfung der Hardware- und Software-Protokolle;

• Hardware- und Software-Konfigurationen, die mit dem Empfänger abgestimmt sind;

• Korrektive Eingriffsleistungen, Behebung von Hardware- und Softwareproblemen, die mit den Speichereinheiten zusammenhängen;

• Durchführung von Eingriffen aus der Ferne (remote) und vor Ort;

• Sicherstellung der Interventionszeit NBD – Next Business Day, mit einer dedizierten Person;

• Möglichkeit des Austauschs/Aufrüstens von Hardware-Komponenten (z. B. Speichercontroller) durch Geräte einer höheren Generation, mit vorheriger Zustimmung der Auftragsbehörde, ohne zusätzliche Kosten für die vorhandenen Softwarelizenzen.

b) Verlängerung des Supports für Open-E JovianDSS: 2x Verlängerung, 1 Jahr, für mindestens 512 TB pro Knoten;

• Supporttyp: mindestens Standard – E-Mail, Telefon (auch Premium 24x7 Support akzeptiert, wenn angeboten);

• Beinhaltet Software Major Updates;

• Antwortzeit: o Severity 1: 4h (z. B. Probleme, die das System vollständig unzugänglich machen: kein Zugriff auf Daten über die Speicherprotokolle, das System ist ausgefallen, Daten wurden verändert); o Severity 2: 8h (z. B. neu installierte Hardware wird vom Open-E JovianDSS-Betriebssystem nicht erkannt, Datenreplikationsprobleme, aber Daten sind intakt); o Severity 3: 24h (Fragen zur Software-Funktionalität, Hardware-Kompatibilität usw.).