Frankreich – Abonnementdienste – Gestion des abonnements presse de RTE

Diese Ausschreibung betrifft den Kauf einer externen Dienstleistung zur Verwaltung und Überwachung der Presseabonnements von RTE, die alle gedruckten und digitalen Medien umfasst. Die erwartete Dienstleistung umfasst insbesondere:

- Das Abonnieren, Verlängern und Kündigen von Abonnements;

- Die zentrale Verwaltung der Anfragen, die von den verschiedenen Diensten von RTE stammen;

- Die Verwaltung von Streitigkeiten (Lieferverzögerungen oder -ausfälle usw.);

- Die administrative und finanzielle Verwaltung der Abonnements;

- Die Überwachung der vertraglichen Fristen und die Umsetzung der Maßnahmen, die für die Fortsetzung der Dienstleistungen erforderlich sind;

- Die Erstellung von Berichten, die die Leistungsüberwachung ermöglichen.

RTE stellt dem Auftragnehmer eine E-Katalog-Lösung zur Verfügung. Der Auftragnehmer muss diesen vervollständigen und mit allen verfügbaren Abonnements aktualisieren, die zur Abonnement-aufnahme zur Verfügung stehen, wobei er auf die Richtigkeit der Informationen (Preise, Dauer, Modalitäten) achtet. Dieser Katalog ermöglicht es den internen Nutzern, direkt über das Tool zu bestellen.