Norwegen – Dienstleistungen in Verbindung mit Software – Customer dialogue and case handling contact centre system

Troms County lädt Bietende zu einem Wettbewerb für ein Kontaktzentrumsystem für den Kundendialog und die Fallbearbeitung für das öffentliche Verkehrs- und Mobilitätsangebot in Troms ein. Die Vertragslaufzeit beträgt vom 01.03.2027 - 01.03.2030. Zudem hat die Auftragsbehörde eine Option zur Verlängerung um bis zu 2 (1+1) Jahre. Der Ausschreibungswettbewerb unterliegt der Finanzierung. Bietende werden ermutigt, die Ausschreibungsunterlagen sorgfältig durchzugehen und sich mit den Wettbewerbsregeln vertraut zu machen. Wenn die Ausschreibungsunterlagen unklar erscheinen, werden Lieferanten ermutigt, Fragen an die Auftragsbehörde über das Hyyr-Portal zu richten. Die Aufgabe wird in Anhang 1 Anforderungsbeschreibung und Anforderungsspezifikation weiter beschrieben.