Spanien – Softwarepaket und Informationssysteme – Acuerdo Marco de suministro de licencias de software y soluciones de uso común de la empresa Microsoft y del servicio de soporte técnico

Dieser Rahmenvertrag (AM) dient der Zulassung des Lieferanten für die Bereitstellung des gesamten Katalogs der verfügbaren Produkte der Microsoft-Technologie in jeder verfügbaren Modalität und Version sowie zur Festlegung:

- der Bedingungen und Anforderungen für die Verwaltung von Anfragen, Störungen und Problemen sowie die Verwaltung des Inventars bei der Nutzung der Microsoft-Technologie in der Cloud.

- der Dienstleistungsniveau-Bedingungen und -Anforderungen für die Produkte in der EAS-Modalität, die online in der Cloud bereitgestellt werden (Online-Dienste: 365- und Cloud-Nutzer, etc.).

- der allgemeinen Bedingungen für die Vergabe und Ausführung der zukünftigen Verträge, die aus diesem Rahmenvertrag resultieren, um die optimalen Nutzungsbedingungen des aktuellen Bestands und die Preise für Microsoft-Softwarelizenzen zu erreichen.