Belgien – Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste – Raamoveréénkomst voor begeleiding digitale transformatie

Der Auftrag umfasst ein Begleitungsprojekt für einen Zeitraum von 3 Jahren. Der Auftrag umfasst möglicherweise:

1. Analyse und unabhängige Qualitätsüberwachung

Der Auftragnehmer analysiert und durchdringt die Projektunterlagen des Programms zur digitalen Transformation. Der Auftragnehmer erwirbt auf hohem Niveau Kenntnisse über die angebotenen und/oder ausgewählten Lösungen und den Implementierungsansatz der Lieferanten. Der Auftragnehmer identifiziert proaktiv Risiken, Abhängigkeiten, Lücken und Aufmerksamkeitspunkte, die einen Einfluss auf die Erreichung der Projektziele haben können, und formuliert hierzu konkrete Empfehlungen.

2. Unterstützung der Projektleitung und Programmverwaltung

Der Auftragnehmer fungiert als unabhängiges Diskussionsforum für die Projektleitung und die Verantwortlichen für das Änderungsmanagement. Der Auftragnehmer unterstützt bei der Erstellung, Bewertung und Validierung von Projektlieferungen, einschließlich Implementierungsplänen, Kommunikations- und Adoptionsplänen, Prozessdokumentation, funktionalen Analysen und anderer projektbezogener Dokumentation. Darüber hinaus unterstützt der Auftragnehmer bei der Überwachung der Abstimmung zwischen den Projektzielen, den Programmzielen und den Entscheidungen der Steuerungsgruppe.

3. Beratung zur Kohärenz und Integration

Der Auftragnehmer berät über die Kohärenz zwischen den verschiedenen Projekten und Plattformen innerhalb des Programms, einschließlich ECD, XRM, ERP, iPaaS und dem Kunden- und Mitarbeiterportal. Der Auftragnehmer berät zu Integrationsfragen und sorgt dafür, dass architektonische Entscheidungen, Datenmodelle und Verbindungen zukunftsfähig sind und die weitere Digitalisierungsstrategie unterstützen. Besonders Augenmerk wird darauf gelegt, technische Abhängigkeiten oder architektonische Entscheidungen zu vermeiden, die die zukünftige Entwicklung, Erweiterbarkeit oder Verwaltung der Anwendungslandschaft einschränken könnten. Dabei wird auch darauf geachtet, dass die Verwaltung des Einsatzes von Humankapital und finanziellen Mitteln beherrschbar bleibt, sodass getroffene Entscheidungen innerhalb der verfügbaren Kapazität, des Budgetraums und der organisatorischen Tragfähigkeit umsetzbar bleiben.

4. Unabhängige Prüfung der Angebote der Lieferanten

Der Auftragnehmer führt eine kritische und unabhängige Bewertung der vorgeschlagenen Lösungsrichtungen, Entwurfswahl, Arbeitsmethoden und Implementierungsvorschläge der Lieferanten durch. Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber bei der Durchführung von Fit-Gap-Analysen und stellt sicher, dass Prozesse, wenn möglich, auf die Möglichkeiten der ausgewählten Plattformen abgestimmt werden, ohne bestehende Arbeitsmethoden unnötig eins zu eins zu reproduzieren. Der Auftragnehmer berät zu Preis-, Qualitäts- und Risikoaspekten der vorgeschlagenen Lösungen und unterstützt den Auftraggeber bei der Entscheidungsfindung.

5. Neutrale Beratung und Vermittlung

Der Auftragnehmer tritt als unabhängiger und neutraler Berater bei inhaltlichen Diskussionen oder Meinungsverschiedenheiten zwischen beteiligten Lieferanten, Projektteams und Stakeholdern auf. Der Auftragnehmer formuliert objektive Empfehlungen aus dem Interesse des Auftraggebers und unterstützt die Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Fakten, Risikoanalysen und Programmzielen.

6. Unterstützung organisatorischer Veränderungen

Der Auftragnehmer unterstützt die Organisation bei der Bewältigung der Auswirkungen der Veränderungen und trägt zu einem umsetzbaren und getragenen Implementierungsansatz bei. Dabei wird besondere Aufmerksamkeit auf die Phasierung, die Veränderungsbereitschaft, die Tragfähigkeit, die Adoption und die operative Belastung der Mitarbeiter gelegt, sodass die Kontinuität der Pflege- und Unterstützungsprozesse maximal gewährleistet bleibt.

7. Wissensvermittlung und Stärkung der internen Kapazität

Der Auftragnehmer trägt aktiv zur Wissensentwicklung innerhalb der Organisation bei. Der Auftragnehmer unterstützt interne Schlüsselbenutzer, Projektmitarbeiter und beteiligte Teams durch Wissensaustausch, Coaching und Dokumentation, mit dem Ziel, die interne Expertise zu stärken und die Abhängigkeit von externen Parteien schrittweise zu verringern. Die Endverantwortung, Leitung und Entscheidungsfindung verbleiben stets beim Auftraggeber.

8. Berichterstattung und Unterstützung der Entscheidungsfindung

Der Auftragnehmer berichtet periodisch über Fortschritte, Risiken, Abhängigkeiten, Engpässe und Empfehlungen. Der Auftragnehmer unterstützt die Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für die Steuerungsgruppe und untermauert Vorschläge zur Priorisierung, Phasierung, Risikomanagement und Programmsteuerung.

9. Unabhängige Implementierungsbegleitung (optional)

Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber während der Implementierungsphase der ausgewählten Lösungen und überwacht die Qualität, Machbarkeit und Kohärenz des Implementierungsansatzes. Der Auftragnehmer bewertet kritisch die Implementierungspläne, vorgeschlagenen Konfigurationen, Migrationsstrategien, Testansätze, Schulungspläne und Inbetriebnahmeprozesse der Lieferanten. Dabei stellt der Auftragnehmer sicher, dass getroffene Entscheidungen mit den strategischen Zielen, Architekturprinzipien und betrieblichen Anforderungen des Auftraggebers übereinstimmen. Der Auftragnehmer unterstützt die Projektteams bei der Identifizierung und Verfolgung von Risiken, Abhängigkeiten und Engpässen während der Implementierung. Er übernimmt dabei keine operative Verantwortung von den Lieferanten, sondern tritt als unabhängiger Qualitätswächter und Berater auf. Der Auftragnehmer unterstützt auch bei der Vorbereitung und Nachverfolgung von Workshops, Entwurfsdiskussionen, Testaktivitäten, Datamigrationen und Inbetriebnahmen und stellt sicher, dass der vereinbarte Umfang, Qualitätsanforderungen und Projektziele erreicht werden. Der Auftragnehmer sorgt dafür, dass die Implementierung zu einer nachhaltigen Prozessverbesserung führt und dass Standardfunktionalitäten maximal genutzt werden, es sei denn, Abweichungen sind nachweislich für die Funktionsweise des Auftraggebers erforderlich.

10. Begleitung bei Lieferung und Nachsorge (optional)