Finnland – Wartung von Informationstechnologiesoftware – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (später auch Hankintayksikkö) vergibt die Wartungs- und Entwicklungsdienste für das Ratas-System. Das Ratas-System ist in Anlage 1 "Beschreibung des zu wartenden Objekts" detailliert beschrieben. Ratas ist ein bestehendes IT-System, dessen kontinuierliche Funktionalität, Verfügbarkeit, IT-Sicherheit und kontrollierte Weiterentwicklung für die Aufgaben des Beschaffungszentrums von zentraler Bedeutung sind. Das System wurde schrittweise gemäß dem aktuellen Betriebsmodell entwickelt. Ziel der bevorstehenden Ausschreibung ist es, ein langfristiges Dienstleistungsmodell zu schaffen, das eine hochwertige Wartung des Systems gewährleistet und notwendige Änderungen sowie eine kontrollierte Weiterentwicklung ermöglicht. Das Hauptziel der Beschaffung ist es, sicherzustellen:

- kontinuierliche Verfügbarkeit und Funktionssicherheit des Systems

- effizientes Störungsmanagement und Problemlösung

- Wartung der technischen Umgebung des Systems

- sichere und kontrollierte Implementierung von Änderungen

- Erhalt der erforderlichen Dokumentation und des Know-hows

- Unterstützung des Auftraggebers bei der Lebenszyklusverwaltung des Systems.

Die Dienstleistung umfasst vorläufig folgende Komponenten:

Wartungsdienste

- kontinuierliche Wartung des Systems

- Annahme, Analyse und Lösung von Störungen

- Bearbeitung von Serviceanfragen

- Problemanalyse

- Versions- und Änderungsmanagement

- technische Wartung der Betriebsumgebung

- Zusammenarbeit mit Infrastruktur- und anderen Lieferanten.

Anwendungssupport und technische Verwaltung

- Sicherstellung der technischen Funktionalität der Anwendung

- Verwaltung der Anwendungsbestandteile

- technische Beratung und Expertenunterstützung

- Überwachung der Leistung und Kapazität

- Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit.

Weiterentwicklung und Änderungen

- kleine Entwicklungsmaßnahmen

- korrektive und präventive Änderungen

- funktionale Entwicklungsanforderungen

- technische Schuldenverwaltung.

Die eigentliche Entwicklungsarbeit ist nicht das Hauptziel der Beschaffung, sondern zielt darauf ab, die Lebenszyklusverwaltung des Systems und den Erfolg der Wartungsdienste zu unterstützen. Der Weiterentwicklungsanteil der Dienstleistung ist ein ergänzendes Teilgebiet der Wartung. Ziel ist es, erforderliche Änderungen, Korrekturen und begrenzte Entwicklungsanforderungen ohne separate umfangreiche Maßnahmen zu ermöglichen. Das Ratas-System soll in den kommenden Jahren durch die Integration mit dem European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) und durch die Modernisierung der Benutzerauthentifizierung des Ratas-Systems weiterentwickelt werden. Ziel der Teilnahmeanfrage ist es, eine begrenzte Anzahl von Marktteilnehmern zu identifizieren, die über ausreichende Fachkenntnisse und Kapazitäten verfügen, um die Wartungs- und Entwicklungsdienste für das Ratas-System zu erbringen. Das Ratas-System wird voraussichtlich im ersten Jahrzehnt des aktuellen Plans durch ein neues System ersetzt. Die Details der Beschaffung des neuen Systems sind noch nicht festgelegt.