Belgien – Softwarepaket und Informationssysteme – Leveren en implementeren van software voor dienst thuiszorg

Um die Arbeitsabläufe der Hauspflege von Zorgpunt Waasland (ZPW) zu optimieren, wird ein öffentlicher Auftrag für den Kauf und die Implementierung von Software ausgeschrieben, die die Prozesse für unsere Hauspflegedienste besser strukturieren soll. Die Hauspflegedienste umfassen: Familienpflege und Haushaltsreinigung, Einkaufsdienst, Tagespflege, Kurzzeitpflege und Wohnpflege: Gruppen von Assistenzwohnungen, Seniorenwohnungen und Pflegezentren. Der Fokus liegt zunächst auf den Prozessen innerhalb der Hauspflege, ist jedoch optional und kann idealerweise auf die Wohnpflege ausgeweitet werden. ZPW arbeitet derzeit bereits nach einheitlichen Prozessen, aber die Software ist veraltet, ineffizient und zu sehr von menschlichen Handlungen abhängig. Um so weit wie möglich zu optimieren, möchte die Organisation ein benutzerfreundlicheres Softwarepaket erwerben. Die neue Software muss intuitiv und leicht verwalten sein, über eine Reihe von inhaltlichen Anforderungen und minimale Schnittstellen verfügen, sodass doppelte Registrierungen möglichst vermieden werden. Ein übergreifendes Pflege-Dossier mit dienstespezifischen Registrierungsmöglichkeiten für Aufnahme, Dossieraufbau, Dossierverfolgung und Vertragsverwaltung sind von Anfang der Implementierung an entscheidend. Ebenso eine benutzerfreundliche Planungstool mit Mitarbeiterapp, eine Verbindung mit Zeiterfassung, mit Vesta, mit Pluxee und BelRAI und eine Konvertierung der aktuellen (sowohl aktiven als auch passiven) Pflege-Dossiers. Idealerweise folgt darauf auch ein übergreifendes Wartelistenmanagement auf Basis eines ausgereiften Punktesystems, eine integrierte Funktionalität 'Jobtracker' und eine Verbindung mit Power BI. Karwei? Schließlich ist eine Verbindung mit VSB zwingend erforderlich. Die Software muss webbasiert sein, beim Lieferanten gehostet werden und bietet ein flexibles Lizenzmanagement. Das Benutzerverwaltung kann an unseren Microsoft Azure AD-Mandanten über Identität-Föderation angekoppelt werden. Die Software muss sowohl innerhalb als auch außerhalb des Netzwerks von ZPW zugänglich sein und auf verschiedenen Geräten (Desktop-PC, Laptop, Tablet, Smartphone...) und mit den verschiedenen gängigen Betriebssystemen auf dem Markt reibungslos bedient werden. Ausführliche technische Details werden in den technischen Spezifikationen des Angebots verfügbar sein. ZPW möchte eine bereits verfügbare Software erwerben, die über verschiedene Module verfügt und bei der eine bestimmte Flexibilität vorhanden ist, wobei Maßarbeit und zusätzliche Kosten für diese Maßarbeit vermieden werden. Die Software wird nach dem SAAS-Prinzip (Software As A Service) erworben und muss mit Windows Server 20149 kompatibel sein und Citrix-ready sein. Darüber hinaus ist auch eine Verbindung mit Azure Active Directory erforderlich.