Niederlande – Software-Implementierung – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

Der Auftraggeber plant, mit einem (1) Auftragnehmer einen Vertrag über die Lieferung eines vollständigen Kundenführungssystems einschließlich der damit verbundenen Implementierung und Dienstleistung abzuschließen. Der Auftraggeber wünscht eine integrierte Softwarelösung, die mindestens die folgenden Funktionalitäten enthält: - Kundenführung (Anrufsystem am Empfang) - Online-Terminverwaltung - Zahlungsabwicklung (Unterstützung sowohl von PIN- als auch Barzahlungen, in den Kundenführungsprozess integriert) - Managementinformationen und -berichterstattung. Das endgültige Ziel ist ein effizientes, benutzerfreundliches und zukunftssicheres Kundenführungssystem, das zu einem kundenorientierten und effektiven Dienstleistungsangebot der Gemeinde Den Helder beiträgt. 1