Ελβετία – Υπηρεσίες παροχής γενικών επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης – (26057) 704 Prozessaufwandanalyse

Στο πλαίσιο της παραγγελίας, ο παραγγελιοδότης πραγματοποιεί μια αναλυτική μελέτη των διαδικασιών, η οποία είναι αντιπροσωπευτική για όλες τις Κασσές Εργαζομένων (ALK) της Ελβετίας, σε επιλεγμένες ALK. Η παραγγελία περιλαμβάνει τις ακόλουθες εργασίες:

* Η ταυτοποίηση των σχετικών Κασσών Εργαζομένων για την πραγματοποίηση της ανάλυσης.

* Η καταγραφή και η εγγράφηση των λεπτομερών διαδικασιών καθώς και των δραστηριοτήτων των ALK. Για τις διαδικασίες υποστηριζόμενες από IT μέσα στο ASAL 2.0, αυτές είναι ήδη διαθέσιμες (βλέπε παραρτήμα 2). Οι υπηρεσίες που δεν καλύπτουν από το ASAL 2.0 πρέπει να καταγραφούν, να ελεγχθούν και να εγγράφονται.

* Η ορισμός των δείκτων επιδόσεων με βάση τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες.

* Η συλλογή των χρόνων εργασίας για τους ενδεχόμενους δείκτες επιδόσεων.

* Η έλεγχος της συγκρίσιμης με τα αποτελέσματα προηγούμενων συλλογών και η λήψη υπόψη αυτών.

* Η ορισμός των σημείων επιδόσεων για τους δείκτες επιδόσεων που ορίζονται στο LIK, με βάση τα συλλεγμένα δεδομένα. Η παραγγελιοδότης υποστηρίζει τον παραγγελιοδότη στην υλοποίηση της παραγγελίας. Συμμετέχει στην ορισμό της επιλογής των Κασσών Εργαζομένων, στις οποίες θα πραγματοποιηθεί η ανάλυση, παρέχει τις απαραίτητες επαφές με τις ALK και εγγυάται τη συνεργασία τους.