Σλοβακία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch

Το αντικείμενο της παραγγελίας είναι η Σύμβαση για την παρέχουσα τεχνική υποστήριξη για την αδιάλειπτη λειτουργία του RIS SED Monarch (HDC, ZDC, DTS) για την περίοδο από την έναρξη ισχύος της συμβατικής σχέσης, ωστόσο, από την 01.01.2027 για περίοδο έξι μηνών. Το RIS SED Monarch είναι το σύστημα διαχείρισης πληροφοριών του Σλοβακικού Ενεργειακού Διαχειριστή, το οποίο αποτελεί μοναδικό ειδικό σύστημα υλικού και λογισμικού που εξασφαλίζει την διαχείριση της μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας από τις εγκαταστάσεις παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας στο διανοητικό δίκτυο, τις διεθνείς μεταφορές ηλεκτρικής ενέργειας και την ασφάλεια του ολόκληρου ηλεκτρικού συστήματος της Σλοβακίας. Το αντικείμενο της Σύμβασης για την παρέχουσα τεχνική υποστήριξη RIS SED Monarch είναι η υποχρέωση του Προμηθευτή να παρέχει στον Παραγγελιοδότη τεχνική υποστήριξη σχετική με την χρήση του RIS SED Monarch, όπως ορίζεται πιο συγκεκριμένα στο άρθρο 3.2 της Σύμβασης για την παρέχουσα τεχνική υποστήριξη RIS SED Monarch (επίσης "Τεχνική Υποστήριξη") και η υποχρέωση του Παραγγελιοδότη να πληρώσει την συμφωνημένη τιμή σύμβασης για την τεχνική υποστήριξη που παρέχεται όπως ορίζεται στο άρθρο V της Σύμβασης για την παρέχουσα τεχνική υποστήριξη RIS SED Monarch. Κατά την παρέχουσα Τεχνική Υποστήριξη, ο Προμηθευτής υποχρεούται να εκτελέσει τις ακόλουθες δραστηριότητες: - Ανάπτυξη και υποστήριξη (μικρές αλλαγές ανάλογα με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των τελικών χρηστών - υπηρεσίες κατά ζήτηση); - Προληπτική έλεγχος; - Ενημερώσεις ασφαλείας λογισμικού (υπηρεσίες κατά ζήτηση); - Υποστήριξη πελατών (Hotline, Βιβλίο καταγραφής σφαλμάτων, υπηρεσιακά και σφαλματικά πρωτόκολλα, αξιολόγηση και καταγραφή υπηρεσιακής δραστηριότητας 1x τον μήνα); - Χρυσή υποστήριξη της εταιρείας Open Systems International, Inc. και Maintenance fee; - Υποστήριξη για RIS SED Monarch - ειδικά μοντέλα; - Υποστήριξη για 3rd. party και λογισμικό Cyber Security; - Εξασφάλιση τεχνικής υποστήριξης για συμπληρωματικά συστήματα; - Λειτουργική εξασφάλιση δικαιωμάτων (υπηρεσία κατά ζήτηση). Πληροφορίες για την παρέχουσα Τεχνική Υποστήριξη αποτελούν το Παράρτημα 1 – «Τεχνική Συγκεκριμένη» της Σύμβασης για την παρέχουσα τεχνική υποστήριξη RIS SED Monarch. Περισσότερες πληροφορίες για το αντικείμενο της παραγγελίας περιλαμβάνονται στην Σύμβαση για την παρέχουσα τεχνική υποστήριξη RIS SED Monarch (επίσης "Σύμβαση"), η οποία δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/1238 Τα παραρτήματα 1, 2 και 3 της Σύμβασης θα παρέχονται στους ενδιαφερόμενους σύμφωνα με τα άρθρα 29.7 και 29.8 των διαγωνιστικών υποθέσεων.