Γαλλία – Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM αποτελεί την Διεύθυνση των Υπηρεσιών IT του Ομίλου La Poste. Ενεργεί ως εσωτερός παραγωγος υπηρεσιών IT για τα διάφορα τμήματα του Ομίλου. Σε αυτό το πλαίσιο, η i-TEAM διασφαλίζει, μεταξύ άλλων: • Η εκμετάλλευση και η διατήρηση των υποδομών και των εφαρμογών σε λειτουργική κατάσταση, • Η παρέχεται υπηρεσιών ψηφιακών υπηρεσιών, Οι δραστηριότητες οργανώνονται σύμφωνα με μια βιομηχανική λογική που διακρίνει: • Οι δραστηριότητες σχεδιασμού και μετασχηματισμού (BUILD), • Οι δραστηριότητες εκμετάλλευσης και υποστήριξης (RUN). Η Διεύθυνση DUNES (Διεύθυνση Ενοποιημένου ψηφιακού και περιβάλλοντος χρήστη ασφαλής) είναι μια διεύθυνση της i-TEAM αφιερωμένη στο ψηφιακό περιβάλλον των συνεργατών. Οι κύριες αποστολές της Διεύθυνσης DUNES είναι: • Να ορίζει και να οδηγεί τη στρατηγική σχετικά με το εργαστήριο εργασίας και το συνεργατικό περιβάλλον, • Να σχεδιάζει και να εξελίσσεται τα τεχνολογικά πρότυπα, • Να διασφαλίζει την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των περιβάλλοντος χρήστη, • Να οδηγεί τα προγράμματα μετασχηματισμού σχετικά με το digital Workplace. Οι υπηρεσίες που αναμένεται να παρέχονται πρέπει να διασφαλίζουν μια υποστήριξη επιπέδου ειδικού (τελευταίο επίπεδο αναβάθμισης) αποτελεσματική στις λύσεις διαχείρισης και υποδομών γύρω από το εργαστήριο εργασίας. Σε αυτό το πλαίσιο, οι κύριοι αναγνωρισμένοι χρεώσεις είναι οι ακόλουθες: Υπηρεσίες υποστήριξης: Αυτό το πακέτο πρέπει να περιλαμβάνει υπηρεσίες υποστήριξης (Διαχείριση των περιστατικών σε αναβάθμιση των ομάδων La Poste και διαχείριση προβλημάτων). Υπηρεσίες ειδικεύσεων: Πρόκειται για υπηρεσίες ειδικεύσεων που μπορούν να προστεθούν ανάλογα με τις ανάγκες. Τα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω αντιπροσωπεύουν τις κύριες υπηρεσίες που αναμένεται να παρέχονται. Θα περιγραφούν πιο ακριβώς στο παράρτημα (RFI Annexe Cadre de réponse) αφιερωμένο σε αυτό το έγγραφο. Το κύριο ζήτημα βρίσκεται στην κατάλληλη προσαρμογή της πρότασης στις αναφερόμενες ανάγκες, στο πλαίσιο και στις επιχειρηματικές προκλήσεις που εκφράζονται από τον Όμιλο La Poste. Η (μη εξαντλητική) λίστα των προϊόντων Microsoft που αφορούν το πεδίο και τις αναμενόμενες υπηρεσίες: > Intune * > Entra ID > Microsoft Configuration Manager * > Active Directory > Windows 11 > Windows Server από το 2016 έως το 2025 > Διοίκηση της πλοίας Android και IOS * Οι λύσεις Intune και MCM λειτουργούν σε λειτουργία co management / υβριδική. Αναφορά στο παράρτημα 01 για περισσότερες λεπτομέρειες.