Κροατία – Συντήρηση λογισμικού τεχνολογίας των πληροφοριών – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Ο αντικείμενο αυτής της ανοικτής διαδικασίας δημόσιας αγοράς είναι η υπηρεσία συντήρησης, διοίκησης, υποστήριξης, εποπτείας, ενημέρωσης και λειτουργικής διαχείρισης των συστημάτων ασφάλειας, καθώς και η επέκταση της υποστήριξης του Παραγωγού για τα συστήματα του Πελάτη που αναφέρονται στην Τεχνική Σπεκίφικες. Η υπηρεσία πρέπει να περιλαμβάνει ολοκληρωμένη υποστήριξη για την λειτουργία και ασφάλεια όλων των συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των διορθωτικών, προληπτικών και συμβουλευτικών δραστηριοτήτων, καθώς και δραστηριοτήτων εγκατάστασης, μετακίνησης και επαναλήψης όταν είναι απαραίτητες για τη διατήρηση πλήρους λειτουργικότητας των συστημάτων. Η υπηρεσία αναφέρεται ειδικά στις ακόλουθες λειτουργικές μονάδες: • προληπτική συντήρηση και κανονικές ενημερώσεις ασφάλειας • διορθωτική συντήρηση και αποκατάσταση περιστατικών • διοίκηση πλατφορμών ασφαλείας και συνδεδεμένων συστατικών • υποστήριξη χρηστών και τεχνικών ομάδων του Πελάτη • εποπτεία, αναφορά και προτάσεις ασφαλείας • εγκατάσταση, αντικατάσταση, μετακίνηση και βελτιστοποίηση ρυθμίσεων • συνεργασία με τους παραγωγούς, τους συνεργάτες και τρίτους όταν είναι απαραίτητο για την επίλυση περιστατικών ή τη διατήρηση της εγγύησης Τα συστήματα ασφαλείας που είναι αντικείμενο αυτής της αγοράς αποτελούν ένα σύνολο συνδεδεμένων πλατφορμών και συσκευών για την αξιολόγηση και τη σύμφωνη, διαχείριση της συνεχή λειτουργία, κέντρο λειτουργικής ασφαλείας, προστασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προστασία τελικών σημείων, πολλαπλής αύθεσης, αποκρυπτογράφηση διαδικτύου, διαχείριση προνομιούχων λογαριασμών. Ο όγκος του περιβάλλοντος SOC περιλαμβάνει τουλάχιστον 12.000 Windows εργαστηριακές σταθμούς, 500 εξυπηρετητές και διατήρηση εγγραφών για 6 μήνες, ενώ το σύστημα προστασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστηρίζει τουλάχιστον 11.000 χρήστες.