Δανία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Udbud af fælles affaldssystem til Nordværk

Nordværk I/S προμηθεύει την αγορά, την εγκατάσταση και την επόμενη λειτουργία και συντήρηση ενός νέου συστήματος ειδικευμένου στην διοίκηση και υποστήριξη της συλλογής αποβλήτων, το οποίο αναφέρεται ως η Λύση. Η αγορά πραγματοποιείται με σκοπό την αντικατάσταση της τρέχουσας υποστήριξης συστήματος του Nordværk στην περιοχή της αποκατάστασης και την εγκαθίδρυση μιας ενιαίας, σύγχρονης και μελλοντικής Λύσης, η οποία μπορεί να υποστηρίξει τις επιχειρηματικές διαδικασίες που σχετίζονται με τη διοίκηση, την προγραμματισμό, την εξέταση, την εκτέλεση, την εγγραφή, την παρακολούθηση και την τεκμηρίωση της συλλογής αποβλήτων. Η αγορά περιλαμβάνει την παράδοση και την εγκατάσταση της Λύσης, καθώς και τις υπηρεσίες που είναι απαραίτητες για την εγκαθίδρυση και την έναρξη της Λύσης. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την καθορισμό και την διαμόρφωση, τη μετακίνηση και την εγκαθίδρυση σχετικών δεδομένων, την εγκαθίδρυση και προσαρμογή των ενσωματώσεων, τις δοκιμές, την εκπαίδευση, την τεκμηρίωση, την έναρξη λειτουργίας, καθώς και την επόμενη λειτουργία, υποστήριξη, συντήρηση και περαιτέρω ανάπτυξη σύμφωνα με τη Σύμβαση και τα παραρτήματα της.

Η Λύση πρέπει να υποστηρίζει την συνολική αλυσίδα αξίας του Nordværk στην περιοχή της αποκατάστασης από την παραγγελία, την επικοινωνία ή την παραγγελία ενός πολίτη ή πελάτη έως την προγραμματισμό και εκτέλεση της συγκεκριμένης αποκαταστατικής εργασίας, καθώς και την επόμενη εγγραφή, εξέταση, παρακολούθηση, ελέγχο, τεκμηρίωση και βάση για λογαριασμό. Η αγορά αποτελεί μέρος της εργασίας του Nordværk για την εξασφάλιση μιας αποτελεσματικής, συνεχή και δεδομένων-οδηγημένης διοίκησης και λειτουργίας της συλλογής αποβλήτων. Η Λύση πρέπει να υποστηρίζει τα προτυποποιημένα και ελέγχιμα εργαλεία, υψηλή ποιότητα δεδομένων, μειωμένη ανάγκη για χειροκίνητες διαδικασίες, καθώς και καλύτερες ευκαιρίες για τον έλεγχο, την παρακολούθηση και την συνεχή ανάπτυξη της περιοχής αποκατάστασης. Η Λύση πρέπει επίσης να μπορεί να ενσωματωθεί αποτελεσματικά στο υπόλοιπο τοπίο συστημάτων του Nordværk και να υποστηρίζει οργανωτικές, λειτουργικές και τεχνολογικές αλλαγές κατά τη διάρκεια της διάρκειας της Σύμβασης. Το κύριο στόχος της Λύσης είναι κυρίως: i) να υποστηρίζει συνεχή και αποτελεσματικές εργασίες εντός της διοίκησης πελάτη, εξέτασης, προγραμματισμού λειτουργίας, εκτέλεσης εργασίας, εγγραφής, ελέγχου και παρακολούθησης, ii) να υποστηρίζει την λειτουργική συλλογή αποβλήτων για tanto το Nordværk όσο και τους εξωτερικούς αποκαταστατές, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού, των διαδρομών, της πλοήγησης, της εγγραφής των εκτελεσμένων εργασιών, της διαχείρισης των παραβιάσεων και της λειτουργικής παρακολούθησης, και iii) να εγκαθιδρύσει μια ευέλικτη και μελλοντική βάση συστήματος με υψηλή ποιότητα δεδομένων και καλές ευκαιρίες για ενσωμάτωση, διαμόρφωση, αυτοματοποίηση, αναφορά και συνεχή περαιτέρω ανάπτυξη. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες και η λειτουργικότητα που ισχύουν για τη Λύση περιγράφονται λεπτομερέστερα στο παραρτήμα 3 – Περιγραφή Παράδοσης του υλικού προσφοράς. Προσδοκείται ότι η Λύση θα υποστηρίζει διάφορες εσωτερικές και εξωτερικές ομάδες χρηστών. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, περίπου 186-200 εσωτερικούς υπαλλήλους αποκατάστασης, 55-65 διοικητικούς υπαλλήλους, 10-20 διαχειριστές/υπερχρήστες, 40-50 διοικητικούς χρήστες σε εξωτερικούς αποκαταστατές και 100-110 υπαλλήλους αποκατάστασης σε εξωτερικούς αποκαταστατές. Οι ομάδες χρηστών θα έχουν διαφορετικούς ρόλους και ανάγκες πρόσβασης στην Λύση. Η Λύση πρέπει να εγκατασταθεί σε μια τεχνολογική πλατφόρμα που υποστηρίζει τα κριτήρια για προσβασιμότητα, ασφάλεια, ενσωμάτωση, κλίμακα, λειτουργία και περαιτέρω ανάπτυξη, όπως αναφέρονται στη Σύμβαση και τα παραρτήματα της. Τα τεχνικά κριτήρια για τη Λύση και την εγκατάστασή της αναφέρονται στα σχετικά παραρτήματα του υλικού προσφοράς. Η Λύση πρέπει να έχει μια ανοιχτή, διαφανή και καλά τεκμηριωμένη αρχιτεκτονική και πρέπει να μπορεί να ενσωματωθεί στο συνολικό τοπίο συστημάτων του Nordværk. Ο προμηθευτής πρέπει να παρέχει και να συντήρει την τεκμηρίωση που είναι απαραίτητη για την λειτουργία, τη διοίκηση, τις ενσωματώσεις, τη διαμόρφωση, την ανίχνευση σφαλμάτων και την περαιτέρω ανάπτυξη της Λύσης, σύμφωνα με τα κριτήρια της Σύμβασης και των παραρτημάτων της. Η Λύση υποστηρίζει επιχειρηματικά κρίσιμες διαδικασίες σχετικά με την καθημερινή διοίκηση και εκτέλε