Germany – IT services: consulting, software development, Internet and support – Bereitstellung, Customizing, Betrieb sowie Weiterentwicklung eines landesweiten touristischen Datenmanagementsystems

Die Ausschreibung umfasst folgende Arbeitspakete: Arbeitspaket 1: Feinkonzeption als Vorarbeit zur Umsetzung von Arbeitspaket 2 Dieses Arbeitspaket umfasst die nötigen Feinkonzeptionen für die Bereitstellung und vor allem das Customizing des Datenmanagementsystems. In der Feinkonzeption sind insbesondere folgende Punkte zu bearbeiten: - Gesamtarchitektur (Hard- und Software, Instanzen- und Mandantenmodell) - Datenmodellierung, -auszeichnung und -repräsentation - Rollen- und Rechtesystem, Benutzergruppen - Benutzeroberflächen / UI (Dateneingabe) - Qualitätsstandards und Doublettenprüfung bzw. -konsolidierung - Datensynchronisation zwischen Instanzen sowie Konnektoren beim Import aus externen Datenmanagementsystemen via API - Umsetzung der Complianceanforderungen (Barrierearmut, Datenschutz, Gesetze / Verordnungen (EU KI Act, EmpCo etc.) - Repräsentanz der Daten beim Export im Ausgabemanagement der Daten - Dashboards für das Systemmanagement und das Monitoring (KPIs) - initiale Datenmigration für den Import aus den bestehenden Dateninventaren Arbeitspaket 2: Customizing (Eingabe- und Ausgabemanagement), inkl. Datenmigration, Schulungen und Dokumentation Dieses Arbeitspaket umfasst im Kern die Bereitstellung und vor allem das Customizing des Datenmanagementsystems aufbauend auf Arbeitspaket 1. Dies umfasst die Umsetzung der Standardsettings (Datenmodell, Rollen / Rechte, Oberflächen, API-Management, etc.) und die Einrichtung von 12 Instanzen inkl. Datensynchronisation. Zur Einführung des Systems ist zudem eine Datenmigration aus den Altsystemen sowie zwei Legacy APIs (XML) zur Aufrechterhaltung der Datenflüsse für Schnittstellenkonsumenten zu den bisherigen Datensystemen umzusetzen. Das Arbeitspaket umfasst die Schulung für die TMB (Administratoren und Betreiber regionaler Instanzen), Schulungsunterlagen und eine Dokumentation. Arbeitspaket 3: Betrieb des API-Managements Die API-Infrastruktur soll im Rahmen des Projektes von der historisch gewachsenen Logik der XML-Exporte auf ein modernes API-Management umgestellt werden. Der Auftragnehmer übernimmt den laufenden technischen Betrieb des API-Managements des Datenmanagementsystems und stellt die zuverlässige, sichere und leistungsfähige Bereitstellung der APIs für die anzuschließenden Nutzer sicher. Arbeitspaket 4: Systembetrieb, Hosting, Support Der Auftragnehmer übernimmt den laufenden technischen Betrieb, das Hosting und den technischen Support des Datenmanagementsystems einschließlich der hierfür erforderlichen Systemkomponenten und stellt deren zuverlässige, sichere und leistungsfähige Verfügbarkeit während der Vertragslaufzeit sicher. Hierzu gehört insbesondere die Überwachung der Systemumgebung, Wartung und Aktualisierung der eingesetzten Komponenten sowie die Bearbeitung und Behebung von technischen Störungen. Für den laufenden Systembetrieb und das Hosting aller Komponenten werden die folgenden Leistungen gefordert, die entweder von dem Auftragnehmer direkt oder durch den Auftragnehmer zu beauftragende Dritte zu erbringen sind. In beiden Fällen ist der Auftragnehmer zentraler Ansprechpartner für den Auftraggeber und hat (ggf. gemeinsam mit seinen Subunternehmern bzw. die zu benennenden Dritten) die nachfolgenden Anforderungen sicherzustellen. Arbeitspaket 5: Konzeption und Aufbau / Integration einer Graph-RAG-fähigen Infrastruktur in das Datenmanagementsystem Graph-RAG-fähige Services sind dort notwendig, wo faktenbasierte, kontextsensitive Antworten aus kuratierten Inhalten mit KI-Systemen erzeugt werden sollen, etwa im Tourismusnetzwerk (als landesweites Informationssystem bspw. für Touristinformationen), in Serviceassistenten, Chatbots oder in internen Wissenssystemen. Um hier zukunftsfähig zu werden, wird dieses Arbeitspaket ausgeschrieben. Arbeitspaket 6: Betrieb einer Graph-RAG-fähigen Infrastruktur Der Auftragnehmer übernimmt den technischen Betrieb der für die TMB bereitgestellten Graph-RAG-fähigen Infrastruktur und stellt deren zuverlässige, sichere und leistungsfähige Nutzung während der Vertragslaufzeit sicher. Der Betrieb umfasst insb. die Verfügbarkeit der erforderlichen Komponenten für die semantische Suche und Bereitstellung von Wissen für die angeschlossenen Anwendungen. Arbeitspaket 7: Weiterentwicklung des Datenmanagementsystems und der angeschlossenen Komponenten Dieses Arbeitspaket dient der Kalkulation von Weiterentwicklungsaufträgen, die durch Einzelbeauftragung ausgelöst und umgesetzt werden. Arbeitspaket 8: Consulting für das API-Management Der Auftragnehmer soll die TMB bei der Beratung und Betreuung der rund 200 bestehenden und neu hinzukommenden Nutzer der APIs des Datenmanagementsystems unterstützen. Ziel ist es, die API-Nutzer bei der individuellen Nutzung, Konfiguration und Weiterentwicklung ihrer Datenanbindungen fachlich und technisch zu unterstützen und eine möglichst reibungslose Nutzung der bereitgestellten Datenströme sicherzustellen. Das Volumen des Auftrages beträgt geschätzt 332.500,00 Euro für einen Zeitraum von vier Jahren.