Belgium – Training services – Catalogue francophone de formations 2028-2030 (Marché 2.4. Relations avec le public bénéficiaire)

Le présent marché est un accord-cadre de services portant sur la constitution d’un Catalogue de formation destiné aux travailleur.euse.s des secteurs de l’APEF et de Febi. La présente publication ne porte que sur le Marché 2.4. - relations avec le public bénéficiaire (les autres thématiques faisant l’objet d'autres publications distinctes). Il est composé de 8 lots et est structuré de la manière suivante : • Lot 1 - Accueil • Lot 2 - Ecoute • Lot 3 - Multiculturalité • Lot 4 - Gestion de l’agressivité • Lot 5- Confrontation aux traumas et deuils • Lot 6 - Ethique et déontologie • Lot 7 - Prise en compte des personnes en situation de handicap et/ou âgées • Lot 8 - Prise en compte de la dimension genre dans les relations avec le public L’attention des soumissionnaires est attirée sur le fait que les formations sont réalisées en Région wallonne et à Bruxelles.