Bélgica – Servicios de desarrollo de software de contabilización del tiempo o recursos humanos – Aankoop, implementatie en onderhoud van een tijdsregistratietool

Brandweer Zone Antwerpen (BZA) busca una solución integral para su registro de tiempo, incluyendo hardware, software, implementación y soporte a largo plazo. El objetivo es la realización de un sistema confiable, seguro, configurable y orientado al futuro. El contrato está compuesto por los siguientes componentes clave:

- Software y conectividad: La entrega y configuración de una plataforma de software moderna en neerlandés para el registro de tiempo. Un componente crucial del contrato es la configuración de enlaces sin fisuras mediante API con el diverso paisaje de aplicaciones/paquetes de software existentes de BZA. Esto debe limitar al mínimo absoluto las operaciones manuales y la entrada doble de datos. Los requisitos específicos de integración se describen en detalle en los requisitos técnicos del pliego de condiciones.

- Hardware: La entrega e instalación de relojes de fichaje físicos compatibles (alimentados mediante Power over Ethernet - PoE). Si la integración con el nuevo sistema lo requiere, también debe incluirse la entrega de nuevas tarjetas de identificación. El adjudicatario actúa como el punto de contacto central para el funcionamiento completo tanto del hardware como del software.

- Gestión compleja del personal: El nuevo sistema debe tener la capacidad de gestionar la complejidad de la organización operativa y administrativa de BZA (aproximadamente 850 empleados). El sistema debe poder manejar diversos estatutos y regímenes laborales, incluidos el personal estatutario y contractual (administrativo), el personal operativo de bomberos, los bomberos voluntarios, los trabajadores temporales y los estudiantes en prácticas. El sistema debe permitir un detallado control de roles, derechos y reglas por categoría.

- Faseado y duración del contrato: El contrato se desarrolla según una fase estricta que se discutirá y se fijará durante las fases de negociación del contrato. Las siguientes fases se describen sobre la base de la investigación de mercado y aún pueden cambiar:

1. Fase de implementación: Durante esta fase, el software se configurará según los requisitos específicos de BZA, se realizarán las conexiones y se instalará el hardware. El licitador debe proporcionar un plan de acción claro y realista con cronograma, con el objetivo de una 'puesta en marcha' operativa a principios de 2028.

2. Fase de prueba: La fase de implementación se cierra con un extenso período de prueba. Durante este período, BZA somete toda la cadena (incluida la interacción de datos y los cálculos de nóminas) a un exhaustivo examen en un entorno de aceptación.

3. Fase de mantenimiento: Después de la aprobación formal y exitosa de la fase de prueba, comienza la fase de mantenimiento. Durante un período de 10 años, el licitador garantiza el mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo del hardware y el software, basado en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) estricto.

Lugar de prestación del servicio: Brandweer Zone Antwerpen (9 cuarteles de bomberos en el área) y Campus Vesta en Ranst.