Bulgaria – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

En la actualidad, UNSS dispone de una solución integral en la nube para la copia de seguridad y protección de datos Acronis Cyber Protect Cloud. El objeto del presente contrato tiene como objetivo: 1) Renovación por un período de 12 meses del derecho de uso y mantenimiento garantizado de una plataforma única para la archivado de datos Acronis Cyber Protect Cloud con un volumen de 60 TB y funcionalidades adicionales para la base de datos; supervisión y gestión remota para 80 puntos finales; 2) Protección de los conjuntos de datos archivados de criptovirus (ransomware); 3) Archivo de datos en un centro de datos proporcionado por el Contratista, ubicado en el territorio de la República de Bulgaria; El Centro de Datos Propuesto debe estar ubicado en el territorio de la República de Bulgaria. Con el fin de garantizar la rapidez y la continuidad de los servicios, la infraestructura IT donde se lleva a cabo la gestión de la plataforma de software y el archivo de los datos del Cliente debe estar ubicada en el mismo. El Centro de Datos debe estar en una instalación clasificada como instalación estratégica o el propio Contratista debe ser clasificado como una instalación estratégica para la seguridad nacional de la República de Bulgaria y/o el Participante debe ser clasificado como Contratista que realiza actividades estratégicas, según la Ordenanza Nº 181 del 20 de julio de 2009 para la determinación de las instalaciones y actividades estratégicas que son de importancia para la seguridad nacional. En caso de que el participante prevea utilizar un centro de datos proporcionado para la ejecución del contrato, debe proporcionar en su oferta pruebas del derecho de uso en forma de contrato y/o contrato preliminar y/o cualquier otro documento equivalente. El Cliente ha identificado riesgos específicos para los cuales deben haber medidas de prevención y mitigación, como los riesgos: Riesgo relacionado con la protección y conservación de la información del Cliente; Ejecución no oportuna de cualquier una de las obligaciones por parte del Contratista; Riesgo de insuficiente conocimiento de las actividades en la Universidad Nacional y Mundial de Economía, relacionadas con el presente contrato público; Pérdida de figuras clave del equipo del proyecto en el Cliente y/o en el Contratista. El plazo para la renovación del servicio de suscripción para la archivado y protección de datos para las necesidades del Cliente es de hasta 3 días laborales, contados a partir de la firma del contrato, para lo cual se firma un acta de recepción y entrega. Plazo del contrato: 12 meses, contados a partir del acta de recepción y entrega para la renovación del servicio de archivado y protección de datos. Requisitos para el Centro de Atención al Cliente, cumpliendo con los siguientes requisitos mínimos: El Contratista debe disponer obligatoriamente de un centro de atención al cliente con horario de trabajo ininterrumpido (24/7), que acepte solicitudes de problemas por teléfono, correo electrónico o plataforma de software con un plazo de reacción (registro de problema) de hasta 30 (treinta) minutos. Plazo para encontrar una solución temporal (workaround) de hasta 3 (tres) días laborales. El Contratista debe disponer de la posibilidad de elevar un problema al fabricante de la plataforma de software en caso de necesidad. Descripción del modo de aceptación de solicitudes de servicio y la actividad de mantenimiento, procedimiento de escalado. El Cliente ha identificado riesgos específicos para los cuales deben haber medidas de prevención y mitigación, como los riesgos: Riesgo relacionado con la protección y conservación de la información del Cliente; Ejecución no oportuna de cualquier una de las obligaciones por parte del Contratista; Riesgo de insuficiente conocimiento de las actividades en la Universidad Nacional y Mundial de Economía, relacionadas con el presente contrato público; Pérdida de figuras clave del equipo del proyecto en el Cliente y/o en el Contratista. El plazo para la renovación del servicio de suscripción para la archivado y protección de datos para las necesidades del Cliente es de hasta 3 días laborales, contados a partir de la firma del contrato, para lo cual se firma un acta de recepción y entrega. Plazo del contrato: 12 meses, contados a partir del acta de recepción y entrega para la renovación del servicio de archivado y protección de datos.