Dinamarca – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Udbud af kontrakt om videreførelse mv. af NemLog-in-Applikationen

**Antecedentes:** Digitaliseringsstyrelsen adjudica el Contrato para la continuación, etc., de la aplicación NemLog-in. De acuerdo con la LBKG n.º 333 de 19 de marzo de 2025, Digitaliseringsstyrelsen pone a disposición NemLog-in para autoridades públicas, organismos públicos y entidades jurídicas, y Digitaliseringsstyrelsen es responsable de garantizar el desarrollo, la operación, la gestión y el mantenimiento de NemLog-in. El contrato, por lo tanto, debe apoyar la continuación de NemLog-in por parte de Digitaliseringsstyrelsen. NemLog-in es un sistema crítico para la sociedad, que desempeña un papel central en la infraestructura digital de Dinamarca al ofrecer una serie de servicios a ciudadanos, empresas y autoridades públicas, entre ellos el inicio de sesión en soluciones de autoservicio públicas y privadas, la firma digital y los certificados, la administración de usuarios empresariales y la funcionalidad de poder. NemLog-in consta de una serie de componentes, entre ellos 1) Tilslutningskompetent, 2) Log-in-komponent, 3) STS-komponent, 4) Administrationskomponent, 5) MitID Erhverv-komponent 6) Brugerrettighedsstyringskomponent, 7) Faktureringskomponent, 8) Fuldmagtskomponent, 9) Signeringskomponent, 10) Valideringskomponent, 11) CA- og TSA-komponent, 12) Rapporteringskomponent, 13) Fælleskomponenter, 14) Referencekomponenter y 15) Testkomponenter. NemLog-in tiene una gran cantidad de integraciones internas y externas y es crítico en relación con la seguridad y la disponibilidad de la infraestructura digital de Dinamarca. NemLog-in maneja aproximadamente 36 millones de inicios de sesión por mes (promedio 2025), 560.000 firmas digitales por mes (enero 2025). NemLog-in tiene 340.000 organizaciones de usuarios conectadas en MitID Erhverv (noviembre 2025) y 1.236.379 identidades empresariales activas en MitID Erhverv (noviembre 2025). La aplicación NemLog-in se continúa en su totalidad y debe ser asumida mediante una transición y luego desarrollada y mantenida. En relación con la transición, se lleva a cabo la transformación de componentes seleccionados. La adjudicación del contrato se lleva a cabo en estrecha colaboración con la adjudicación en curso de Digitaliseringsstyrelsen del contrato sobre la operación de infraestructura, etc., de la aplicación NemLog-in y sistemas de soporte seleccionados, etc., según la notificación de adjudicación n.º 55320-2026 de 26 de enero de 2026. Digitaliseringsstyrelsen desea que el proveedor del contrato adjudicado (a partir de ahora: "Proveedor Principal") establezca una estrecha y dinámica colaboración con Digitaliseringsstyrelsen y el futuro Proveedor de Operaciones, así como con otros Proveedores. El Proveedor Principal debe, por lo tanto, proporcionar sus servicios en estrecha colaboración con Digitaliseringsstyrelsen (a partir de ahora "el Cliente") y el Proveedor de Operaciones, incluidas la transición y la puesta en marcha de la aplicación NemLog-in en la Infraestructura, la participación en foros de colaboración y la gestión de interrupciones y incidentes. Para apoyar la colaboración entre el Proveedor Principal, el Cliente, el Proveedor de Operaciones y otros Proveedores, el Cliente pone a disposición licencias de software para una serie de Sistemas de Soporte Comunes. Los Sistemas de Soporte Comunes se establecen en entornos separados en la Infraestructura del Proveedor de Operaciones. Los sistemas de soporte forman parte del portafolio de sistemas junto con la aplicación NemLog-in. Las obligaciones del proveedor bajo el contrato sobre el portafolio de sistemas, según la sección II a continuación y la descripción en el material de adjudicación.

II: Servicios principales:

1) TRANSICIÓN, entre otros, la asunción de la responsabilidad de la prestación de los Servicios Continuos, Servicios de Pedido y Servicios Transversales de los Proveedores Cesantes, el establecimiento de una organización de colaboración, la transferencia de conocimientos, el establecimiento de los Sistemas de Soporte Comunes y la transformación de componentes seleccionados.

2) SERVICIOS CONTINUOS

a. Operación de la aplicación, entre otros, la implementación de versiones, la gestión de ejecuciones por lotes, la supervisión de aplicaciones y seguridad, y la configuración de entornos y servidores virtuales, incluidas la instalación y el mantenimiento del software.

b. Mantenimiento y desarrollo continuo de la aplicación, entre otros, la corrección continua de errores, el mantenimiento preventivo, con un enfoque en la seguridad y los requisitos legales, y el desarrollo de funcionalidades existentes para garantizar la visión y las necesidades empresariales del Cliente, así como el desarrollo de nuevas funcionalidades.

c. Soporte, entre otros, la prestación de servicios de soporte en forma de un centro de servicio, que se pone a disposición de los Actores y Usuarios, soporte de 1ª línea y 3ª línea para una serie de Actores, soporte de 2ª línea para áreas en las que el Cliente proporciona soporte de 1ª línea, establecimiento y administración de la gestión de servicios de TI, y la conexión de organizaciones de usuarios, proveedores de sistemas de TI y proveedores de TI.

d. Cumplimiento, entre otros, la asistencia en los propios audits de Digitaliseringsstyrelsen, evaluaciones de conformidad sobre servicios de confianza y declaraciones de auditoría sobre requisitos de seguridad, la responsabilidad del Proveedor Principal para la realización de y declaraciones de sus propios audits sobre requisitos de seguridad, así como la revisión necesaria.

3) SERVICIOS DE PEDIDO, entre otros, servicios de consultoría y pedidos estándar, así como la opción de apoyo a un tercer centro de datos.

4) SERVICIOS TRANSVERSALES, entre otros, informes, documentación, aseguramiento de la calidad y pruebas.

5) TRANSICIÓN FUERA Y OTROS SERVICIOS DE TERMINACIÓN, entre otros, en relación con la retirada, al finalizar el contrato o en caso de posible transferencia de la responsabilidad de los Servicios al Cliente o al Proveedor Receptor del Cliente.