Dinamarca – Servicios de suministro de software – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse (”FMI”) desea celebrar un contrato relacionado con la entrega, operación, mantenimiento, soporte y desarrollo de un sistema de reservas basado en Internet para los vehículos de la flota del Ministerio de Defensa. El sistema existente se desea reemplazar por una solución más moderna, segura y fácil de usar, que apoye la reserva, préstamo y devolución eficientes de vehículos de la flota, así como proporcione a FMI acceso a datos operativos y administrativos relevantes. El objetivo del contrato es garantizar al Ministerio de Defensa una solución integral que, con un mínimo de consumo de recursos por parte de FMI, permita una gestión segura, flexible y eficiente de los vehículos de la flota en toda la organización. La solución debe apoyar tanto las flotas de vehículos abiertas como cerradas, manejar un gran número de usuarios y vehículos, y contribuir a una alta disponibilidad y continuidad en las soluciones de transporte del Ministerio de Defensa. El contrato incluye la entrega, operación, mantenimiento, soporte y desarrollo del sistema completo, incluidas tanto la aplicación como la infraestructura necesaria, para su uso en los vehículos de la flota del Ministerio de Defensa, así como la entrega, instalación y operación de equipos electrónicos de gestión de flotas en los vehículos. El contrato incluye un período de inicio compuesto por un período de desarrollo y un período de implementación, durante el cual el sistema se adapta, desarrolla e implementa de acuerdo con los requisitos de FMI. El proveedor es responsable de la entrega de la aplicación, así como de la infraestructura necesaria, incluidas la instalación del sistema en servidores ubicados en Dinamarca. El sistema se entrega como una solución basada en la nube (SaaS), y el proveedor es responsable de toda la operación de la infraestructura subyacente. El proveedor es responsable de la integración de los datos existentes sobre usuarios, flotas, vehículos de la flota y reservas, así como del posible reuso de los equipos electrónicos de gestión de flotas ya instalados. El sistema debe apoyar el acceso autogestionado para los usuarios, funciones administrativas y de informes completas para FMI, así como soporte técnico y un centro de ayuda disponible las 24 horas. El contrato tiene una duración de 72 meses a partir de la firma. El contrato puede prorrogarse bajo las mismas condiciones hasta 2 veces por 24 meses. Se requiere que el período de desarrollo tenga una duración máxima de 6 meses y que el período de implementación tenga una duración máxima de 6 meses. El sistema actual maneja aproximadamente 25.000 usuarios y 2.800 vehículos de la flota. Durante el período del contrato, se espera que la solución pueda manejar hasta aproximadamente 5.000 vehículos de la flota. Dada la incierta situación de seguridad internacional, el Ministerio de Defensa necesita una opción para escalar la solución, de modo que la aplicación y la infraestructura asociada puedan, a solicitud del cliente, ampliarse para manejar hasta 10.000 vehículos de la flota sin degradar la funcionalidad, los tiempos de inactividad, la disponibilidad o los demás requisitos y objetivos de servicio establecidos en el contrato. Además, el contrato incluye una opción relacionada con la elección de la tecnología de acceso a los vehículos de la flota, mediante la cual el cliente, en lugar de utilizar los soportes de acceso existentes del Ministerio de Defensa (RFID, etc.), puede elegir un sistema de acceso y bloqueo proporcionado por el proveedor, bajo los términos establecidos en la especificación de requisitos y el contrato.