Francia – Prestación de servicios para la comunidad – Accord-cadre de prestations de médiation pour la tranquillité résidentielle des locataires du parc hlm sur la Métropole du Mans

Las prestaciones objeto de la consulta tienen como objetivo asegurar una mediación profesional de calidad en las residencias de los arrendadores en barrios y zonas específicas (en particular QPV) para contribuir al mantenimiento de la tranquilidad residencial. Se traducen en las siguientes misiones principales:

- Asegurar una presencia activa y visible mediante visitas de cortesía, vigilancias residenciales, patrullaje y visitas específicas por parte de los arrendadores.

- Hacer cumplir el reglamento interior de los edificios y disuadir los actos de incivilidad y las degradaciones voluntarias.

- Apaciguar y prevenir las tensiones e intervenir en caso de conflictos de vecindario que sea necesario evaluar.

- Recoger y transmitir las informaciones procedentes del terreno y del clima social.

- Solicitar los servicios de urgencia y orientar con discernimiento hacia los servicios públicos competentes.