Suiza – Servicios de consultoría comercial y de gestión y servicios afines – (26057) 704 Prozessaufwandanalyse

En el marco del contrato, el adjudicatario realiza un análisis del esfuerzo del proceso representativo para todas las cajas de desempleo (ALK) de Suiza en las ALK seleccionadas. El contrato incluye las siguientes tareas: * La identificación de las cajas de desempleo relevantes para la realización del análisis. * La captura y documentación de los procesos y actividades detallados de las ALK. Para los procesos basados en TI dentro de ASAL 2.0, estos ya están disponibles (ver anexo 2). Los servicios que no están cubiertos por ASAL 2.0 deben ser capturados, verificados y documentados. * La definición de indicadores de rendimiento basados en los servicios y procesos. * La recopilación de los tiempos empleados para los indicadores de rendimiento individuales. * La verificación de la comparabilidad con los resultados de las recopilaciones anteriores y su consideración. * La determinación de puntos de rendimiento para los indicadores de rendimiento definidos en LIK, basados en los datos recopilados. La adjudicataria apoya al adjudicatario en la implementación del contrato. Participa en la determinación de la selección de las cajas de desempleo en las que se llevará a cabo el análisis, proporciona los contactos necesarios con las ALK y garantiza su cooperación.