Noruega – Servicios de agencias de recaudación de fondos – Framework agreement for debt collection services

El objetivo de la contratación es cubrir la necesidad de la entidad adjudicadora de servicios de recuperación de deudas y encargos asociados. Una parte significativa del ámbito de negocio de Innovation Norway consiste en actividades de préstamo. Partes del portafolio estarán sujetas a incumplimientos, breves o persistentes. Entre 200 y 250 casos se envían anualmente a la recuperación de deudas. Los casos deben ser enviados a una agencia de recuperación de deudas después del segundo recordatorio/aviso de recuperación de deudas. Queda a cargo del proveedor de recuperación de deudas continuar el trabajo de los créditos. Debe ser posible que el préstamo se informe bien por el cliente pagando él mismo al día. También habrá algunos otros tipos de casos, como la recuperación de subvenciones y comisiones por garantías, procedimientos de quiebra, etc. Innovation Norway se preocupa por tener una buena relación con sus clientes. Por lo tanto, se enfatiza que se practique una buena recuperación de deudas en la gestión de los casos. La administración de esquemas voluntarios de reembolso con garantía también está incluida en el encargo. La necesidad de asistencia con la realización o la garantía de la hipoteca también puede ser relevante en algunos casos. El seguimiento a largo plazo es una parte menor del encargo. Estos son casos donde el recibo se cancela internamente, pero donde el seguimiento, principalmente, de deudores personales debe intentar un reembolso total o parcial del requisito a largo plazo. Los licitadores deben hacer informes sobre préstamos e intereses a la Agencia Tributaria Noruega para casos de seguimiento a largo plazo, así como enviar encargos anuales al cliente. Además, hay algunos casos que deben seguirse de acuerdo con la Ley del Plan de Deudas. Más información sobre el propósito y el alcance de la contratación se incluye en el anexo no. 1 Especificación de requisitos.