Chequia – Servicios de apoyo al software – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Objeto del contrato adjudicado son los servicios consistentes en la prestación de servicios, soporte y desarrollo del Dispečink Správy služeb (en adelante, Dispečink SSHMP) durante 48 meses en régimen de 24x7, es decir, soporte básico, mantenimiento, desarrollo y soporte avanzado, a saber, los siguientes servicios:

Soporte básico:

- Prestación del servicio de línea directa, incluyendo soporte técnico básico del sistema

- Prestación de profilaxis regular del sistema

- Aplicación de service packs y hotfixes necesarios para el funcionamiento correcto del sistema

- Actualización de la documentación operativa del sistema

- Actualización de los fondos cartográficos en el módulo Mapa GIS

Mantenimiento:

- Prestación de nuevas versiones del sistema y parches correctivos

- Prevención de fallos y optimización del sistema

- Documentación de nuevas versiones del sistema

Soporte avanzado:

- Formación del personal del adjudicatario

- Soporte consultivo

- Modificaciones de software para garantizar la funcionalidad para pequeños cambios procesales

- Colaboración en la resolución de problemas del sistema y en la implementación de sistemas de terceros

- Colaboración en la creación del concepto y en la coordinación de la construcción del sistema

- Otros servicios solicitados por el adjudicatario relacionados con el sistema

- Actualización de la documentación existente del sistema

- Modificaciones de software para garantizar la funcionalidad en el ámbito de la Správa služeb HMP

Desarrollo:

- Servicios de desarrollo - realización de nuevos módulos para vehículos, remolques y revisiones técnicas caducadas

- Requisitos derivados del uso diario del Dispečink SSHMP

- Desarrollo adicional según las solicitudes del adjudicatario