Bélgica – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – LEVERING, IMPLEMENTATIE EN ONDERHOUD VAN EEN BEHEERSTOEPASSING BURGERZAKEN

Stad Halle desea adquirir con este contrato una nueva aplicación de gestión que pueda satisfacer mejor las necesidades de todas las partes interesadas. Esto incluye al gobierno y sus representantes, empleados, la zona de policía local, pero sobre todo sus clientes externos: ciudadanos. Las partes interesadas esperan cada vez un servicio más eficiente y efectivo, y deseamos satisfacer mejor esta expectativa con una nueva aplicación. Para los empleados, esta expectativa se orienta hacia una aplicación de bajo umbral o una interfaz uniforme para maximizar su utilización. Para los ciudadanos, la expectativa se alinea con la estrategia de servicio digital de la Administración Flamenca y Stad Halle desea hacer un fuerte uso de los componentes de construcción flamencos proporcionados por Digitaal Vlaanderen. La solución ofrecida debe cumplir en todo momento con las directrices generales establecidas por los Servicios Federales de la Administración en el ámbito de Asuntos de Ciudadanos. Debe integrarse fácilmente en la arquitectura existente y con las aplicaciones actuales mediante una filosofía de datos abiertos y API con suficiente interoperabilidad.

Desarrollo del procedimiento/Timing

• Fecha límite de presentación: ver anuncio de publicación

• Sesión informativa en la que el licitador puede explicar su oferta: se comunicará más adelante

• Fase de prueba (mín. 1 semana) durante la evaluación: objeto de negociaciones

• Inicio de la implementación: después de la adjudicación

• Operativo en producción: con implementación escalonada

o Implementación: enero 2027

o Sesión de aclaración y negociación

Bajo pena de nulidad de su oferta, se espera que el licitador asista a una sesión de aclaración cuando sea solicitado por la autoridad adjudicadora. Durante esta sesión, se espera que el licitador explique su oferta y responda a las preguntas. La autoridad adjudicadora indicará en la invitación si esta sesión se llevará a cabo de forma presencial o virtual. Las preguntas pueden ser respondidas mediante una configuración de demostración en vivo de la aplicación. Para las sesiones de aclaración, hay disponibles 4 bloques de 4 horas, repartidos en 2 días. Las fechas se comunicarán más adelante. Los bloques serán asignados por la autoridad adjudicadora a los licitadores seleccionados.